中国消费者报福州讯（记者张文章）为增强经营者的诚信守法和承担消费维权第一责任意识，强化对经营行为的行政指导，近日，福建省宁化县市场监管局组织召开“3•15”消费者权益保护行政约谈会，针对投诉量较多、问题集中的10家经营主体开展集体约谈，现场签订约谈文书10份。

此次约谈主要涉及产品质量问题、售后服务问题、广告宣传问题及涉及民生领域的特种设备安全问题。宁化县市场监管局党组成员、副局长熊道乾对参会的10家经营主体提出了四点要求：要提高对消费者权益保护的认识，重视消费者的诉求，确定专人负责消费维权工作，不断提高产品质量和售后服务；要切实履行经营者的义务，切实把建立的规章制度落到实处，找准生产经营中存在问题，坚持以问题为导向，进一步提高认识、强力整改，及时向市场监管部门反馈整改情况；要落实消费维权主体责任，坚持诚信守法经营，落实消费维权责任，在收到消费者投诉时积极配合监管部门及时有效化解消费纠纷，建立完善企业消费投诉举报处理制度；要积极参与放心消费创建工作，用合格的产品和优质的服务从根本上赢得消费者信赖和企业长远发展，营造安全放心的消费环境，为消费者提供安全、放心的消费环境。