中国消费者报南昌讯（记者朱海）3月13日，江西省市场监管局、省消保委在南昌联合召开2023年3•15国际消费者权益日新闻发布会。江西省省市场监管局副局长、消保委副主任谭文英介绍说，2023年，江西将开展系列活动提振消费信心。

据了解，2022年，江西省各级消保委（消协）组织积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面等方面做了大量工作。既强化宣传引领共促消费公平，又围绕民生关切守护消费安全；既畅通平台建设化解消费纠纷，又聚焦热点问题开展社会监督，推动社会共治优化消费环境。全省市场监管部门及消保委（消协）组织依托12315平台、12345平台、消协投诉咨询信息系统等渠道，登记消费者咨询、投诉、举报96.17万件。其中，咨询57.70万件、投诉23.41万件、举报15.05万件。诉求办结率达99.48%，为消费者挽回经济损失1.03亿。

谭文英介绍说，2023年，江西省消保委将开展一系列活动，提振消费信心。

一是凝聚“提振消费信心”社会共识。启动“提振消费信心”年主题宣传月活动，在地铁站、商超卖场、地标建筑、本地生活服务类APP开展宣传，扩大年主题影响力。

二是推动地方标准实施助力信心提升。江西省消保委联合省室内装饰协会编写制定的《住宅室内装饰装修工程验收标准》将于3月15正式实施，届时将围绕标准的宣传、实施举办行业宣讲、培训等活动。

三是监督消除“有损消费信心”行为。在“江西放心消费315”微信公众号上线“你问我答”活动，由专业律师解答消费者关心的消费维权问题，并围绕销售假冒伪劣商品、餐饮服务食品安全违法、好评返现、个人信息滥用等乱象开展消费监督活动，及时反映问题建议。

四是组织开展消费调查体察活动。重点关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式，围绕外卖服务、制止餐饮浪费、物业服务、预付式消费、农村消费环境等领域开展消费调查。

五是创新方式提振赣鄱消费信心。推动消保委（消协）组织投诉处理系统优化升级，实现消保委（消协）组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，不断提高消费纠纷解决率和消费者满意度。

六是完善江西消费维权共治格局。积极推进消费教育基地认定工作，持续发展投诉和解联络单位。进一步加强与省消保委成员单位之间协作，不断完善企业守信、行业自律、社会监督、政府监管、部门协作、民众参与为一体的消费维权共治新格局。