中国消费者报杭州讯 今年以来，浙江省杭州市诸暨市以提振消费信心，促进大宗商品消费为目标，创新成立该市首个行业性放心消费组织——汽车放心消费联盟，打造“政府主导、部门联动、行业自律、社会监督、群众参与”的汽车消费多元共治模式，实现经营者拥护、消费者满意的双赢局面。

发挥消保委牵头抓总作用，联合市场监管、商务、属地镇街等单位，在联盟内建立汽车消费维权服务联络站，开辟消费维权绿色通道，优化纠纷调解服务流程，邀请业内专家提供专业意见，提升处置效能。同时，加强数据分析研判，对可能引起集体性投诉、存在信访隐患的事件提前预警，主动介入，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。目前已调解汽车消费纠纷12起，提前处置预警信息1条，群众满意度达100%。

全面指导、分类推进，推动放心消费创建提质扩面，助力行业高质量发展。定期召开政策宣贯、业务培训、合规指导等专题会议，开展放心消费承诺亮诺活动，提升经营单位主体责任意识，打造“一站式”无忧消费新体验，营造安心放心舒心的汽车消费环境。至目前，开展各类专题会议5场，新培育汽车放心消费示范单位27家。

制定出台《诸暨市汽车放心消费联盟工作规程》，归集汽车行业监督检查、执法监管、投诉举报等信息，建立汽车企业信用风险评级模型，加强信用信息公开共享，实施分级分类管理，并根据信用风险评级，动态调整检查比例和频次，从源头上减少违法行为和消费纠纷的发生。目前已归集首批40家会员单位信用信息1560余条，覆盖汽车销售、检测、维修、装饰等领域，约谈消费纠纷较多的车企3家，联盟成立以来，消费投诉举报数量同比下降39%。