中国消费者报济南讯（记者 尹训银）为纪念3•15国际消费维权日，引导企业诚信经营，用消费放心提振消费信心，2023年3月10日，山东省济南市消费者协会组织开展消费教育进企业活动，为银座集团进行消费维权专题业务培训。济南市消费者协会秘书长姜波、投诉受理部副部长周一红、银座集团现场主会场各门店相关负责人60余人以及线上400余人参加了此次培训。

培训会上，周一红解读分析了今年的消费维权年主题，通报了银座集团2022年度投诉受理情况，并提出关于消费纠纷的处置技巧，同时结合消费热点难点问题和典型案例，生动详细讲解了相关法律法规。会后，与企业参会人员进行互动交流，现场分析并解答消费纠纷存在的疑难问题。秘书长姜波对企业提升服务水平、提振消费信心等方面进行了强调，确保畅通维权渠道、打造安全放心的消费环境。

此次培训解答了企业的消费纠纷处置困惑，提高了企业主体责任意识，对商场健康发展、营造辖区良好消费环境起到了积极的促进作用。下一步，济南市消协将聚焦“提振消费信心”消费维权年主题，紧盯消费者急难愁盼，优化消费环境，释放消费潜力，推动绿色发展，提升供给质量，不断满足人民群众对美好生活的向往，推动消费者权益保护工作高质量发展。