中国消费者报报道（记者张文章）寿山石雕，动辄叫价数万元甚至数十万元，却从不标价；有的商铺柜内玉镯玉坠，没一件正规标价；整个金店摆满各款金饰，就是找不到当日金价的告示牌。2月下旬以来，《中国消费者报》记者在福建省福州特艺城调查发现，这里半数以上商铺商品标价很不规范，“无码无价”“报价虚高”现象普遍，顾客若不问价还价，多半不知商品真价几何。近日，福州市市场监管综合执法支队、台江区市场监管局、新港市场监管所到该商城联合开展价格秩序专项检查，要求相关商户立整立改，严格执行明码标价的规定。 珠宝玉石喊价虚高藏猫腻 福州特艺城地处福州市台江区商贸中心地段，系福州珠宝交易中心、福建省旅游商品定点单位，有300多户商家在这里经营金银珠宝、工艺品、旅游商品等，批零兼营。福州特艺城呈椭圆形结构，共7层，1至3楼多为经营寿山石雕、翡翠玉器、琥珀蜜蜡、工艺礼品等产品的商铺。记者调查发现，这里的商品价格存在“无码无价”“高标高折”等套路。 “无码无价”常见于寿山石、琥珀、水晶等高档珠宝玉石商铺。记者走访多家寿山石雕、宝石店，没有一件商品明码标价。在吉福琥珀店、福缘琥珀店，记者看到琥珀（蜜蜡）都没有公示价格、产地、材质等信息，仔细询问方知，这些琥珀产品是按克重计费，不同质地、不同大小的克价各有不同。记者随意问了几件商品，最低的65元/克，高的450元/克，价格高低全靠店主说。珍宝满瑭店的绿松石雕件都没标价，店主称等顾客挑中后，再单个报价，因每件工费不同、克价不同。 经营玉石几十年的资深从业者王先生向《中国消费者报》记者揭秘了玉石不标价的缘由：每一块玉石都不同，雕刻工艺不同，缺乏统一、可量化的价格标准，定价完全由市场自由调节。消费者如果不了解玉石，对其价格就无法判断。商家不标价，顾客必然问价，一方面可以因此留客，另一方面通过顾客问价的过程辨别顾客是“行家”还是“外行”，由此确定营销语术和叫价的高低，如果固定标示一种价格就容易“露馅”。同样是寿山石，开采自田坑、水坑、山坑不同区域的价格各不同；同样是篆刻石料，老挝石要比寿山石便宜得多；寿山田黄与巴林福黄、连江黄价差巨大。另外，玉石行情变化快，特艺城同行竞争激烈等，也导致店家不肯轻易公示价格。 “高标高折”常见于翡翠玉器店，“玉无价”往往是这些商家高价叫卖翡翠玉石的借口。店内每件商品都标价很高，一旦顾客有购买意向，店员就以打极高的折扣来吸引消费者。消费者林女士告诉记者，在特艺城听到报价就晕，对珠宝玉石到底实价多少心中没数。特艺城小乐翡翠店门口，挂着“诚信平价互利共赢”的广告海报。记者看到店内许多翡翠都标价六七万元（每件）。店员说可以打折，打完折也就三四万元。在皇家珍品店，记者抱怨标价太高，店员指着一侧柜台说，这边的产品按标示价打三折。记者看到，这些翡翠玉器店，对各个商品打折的幅度都没有公示，能打多少折全靠店员说了算。而且同一柜台同件商品，记者第一天去时店员说打三折，次日去店员说打4.8折，十分随意。 王先生告诉记者，翡翠玉石不能像黄金、白金那样通过商品的成色、做工、款式来直接衡量其价值，这就让商家有漏洞可钻。翡翠业界有个说法是“行内有价、行外无价”，所谓“行外无价”就是指很多商家针对消费者不了解翡翠行情，更不懂货色而随意定高价，然后用高幅度打折来迷惑消费者。如一件翡翠挂件行情价5000元，商家标价5万元后打两折，按1万元成交，还可多赚5000元。 金、银店难觅“今日价” 根据惯例，因每天黄金、白银的价格都有变动，因此金银制品价格会随之浮动。正规的金银店都要公示当天本店的金银制品零售价。记者走访特艺城所有金店银店发现，仅有少数几家金店公示金价。有的金店虽设置有当日金价电子屏，但金价栏却未显示数据。2月19日，记者在特艺城福锦黄金店看到，金价电子屏显示“2月19日今日金价0元/克”，金太珠宝店金价电子屏显示“2月19日千足金成品0元/克、万足金成品0元/克”。2月28日，上述电子屏依然未显示金价。 记者走访金大诚黄金店、君豪珠宝店、新新珠宝行等店，都是从店员口中才得知“今日金价”，各家金价从412元/克至418元/克不等，首饰工费也不同。同一类造型的黄金手链，各店工费叫价从10元/克至25元/克不等。 银店也是如此。2月20日，在星行银饰店，记者看中一款700多克的银制茶具。店员称当日银价4.7元/克，工费4.8元/克。2月21日，记者再次到这家店询价。店员说这款茶具工费3.5元/克，银价4.73元/克。见记者犹豫不决，店员便说请示老板，回来后告诉记者，如果购买，工费可按3.2元/克计。 福州特艺城4楼一家金店的店员告诉记者，金店之所以不放置金价牌、金价电子屏之所以被弃用、工费之所以不公示，主要有几个原因：一是嫌麻烦，每日金价都有变化，如果要公示，基本每天都要更换价格牌或者更新电子报价屏信息；二是灵活，营业员可以见人下菜碟，熟客生客报价不同，随时调整工费报价，还可根据行情随时调整金价报价；三是可避免被同行探知行情。 福建省消委会法律研究中心主任洪序耿在接受《中国消费者报》记者采访时表示，明码标价不仅能方便消费者比选商品，也是商家的法定义务。商品和服务的价格是消费者最为关心的，商品和服务的价格是否真实，关系到消费者合法权益的维护。依照《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，经营者在销售、收购商品和提供服务时，应当按照价格主管部门的规定明码标价。明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确、货签对位、标识醒目。 执法部门：未明码标价首次告诫二次将罚 近日，福州市市场监管综合执法支队、台江区市场监管局、新港市场监管所联合到福州特艺城开展执法检查，记者跟随采访。 一进特艺城，就看到一楼两个大立柱上贴着非常醒目的广告“濠珀尔珍珠高档淡水珠、精品海水珠同城最低价三楼3041号”。执法人员找到这家店，向店家指出，《广告法》规定不得使用“国家级”“最高级“”最佳”等用语，责令其马上删除一楼立柱广告上的“同城最低价”字样。 海洋水晶店右侧墙面挂着一幅巨大的木框广告牌，上面写着“天然水晶功效”，列举了26种水晶的不同功效，有的还号称有医疗效果，如“白水晶：增记忆、防辐射；茶水晶治关节骨痛；石榴石补血、预防妇科病；紫黄晶增加好运、治失虑；舒俱来抗癌、增加免疫力、是医疗宝石”等。执法人员当场责令店家拆除此广告。 随后，执法人员现场查看了一饰缘、九木堂、聚翠园、吉福琥珀、华安漆器等十几家商铺，发现这些商铺的商品都没有依规标价。执法人员逐一向店家宣传《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，要求店家必须执行明码标价，给店内商品标价。同类同价位商品若数量多、规格小，可以归类标价。执法人员告诫店家，首次检查发现未明码标价，可以实行首违免罚，仅予告诫，第二次检查仍发现未按规定明码标价，将予以罚款。 在特艺城3楼的君豪珠宝店，执法人员询问有没有“今日金价”价签、首饰工费价签，店员均表示没有。执法人员找来该店店长进行现场普法，指出按克重计费的黄金首饰必须明确标注金价、工费等重要价格信息，按件计费的首饰则须标注整件首饰的价格。执法人员还现场指导店长如何对金价和工费进行标示，对于每天有变化的金价，可以使用电子屏进行每日输入显示，或使用活动便签进行每日标注。 福州市市场监管综合执法支队副支队长钟志杰告诉福州特艺城物业管理部门福州恒沛物业管理中心负责人陈女士，依照规定，商场应当依法配合市场监管部门对商户开展价格监管工作。陈女士当场表态，将在一周内通知城内300多家商户都要严格执行明码标价的规定，未标价的商品尽快标上价签。 针对此次检查发现的问题，台江区市场监管局表示，将对福州特艺城内商户全面开展排查整治行动，进一步规范黄金珠宝市场价格秩序。为健全福州特艺城规范经营常态长效机制，下一步，该局将发动特艺城物业配合开展《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规的宣传，动员经营者签订《价格行为承诺书》，严格落实明码标价制度，切实加强价格自律，依法合规经营，进一步保障消费者合法权益。 记者手记 要明码标价，更要明码实价 在对福州特艺城的商品价格调查过程中，记者感受最深的是珠宝玉石的“水”太深了，如果消费者对珠宝玉石不熟悉，“被宰”是难免的。一些商家正是利用消费者缺少珠宝玉石知识这一弱点，实行“虚价”策略，或无码无价或漫天叫价，能蒙则蒙，能宰则宰。普通消费者由此不愿消费、不敢消费，商家的生意也因此更清淡，并形成恶性循环。 事实上，珠宝玉石都有成本价、行情价。如果商家都能从成本出发，加上正常的利润率，参照真实的市场行情，核定一个合理的价格，不仅做到明码标价，更是做到明码实价，确保珠宝玉石商品在价格、材质、产地等信息方面释放出足够的透明度，满足消费者的知情权，相信普通消费者就敢放心消费。一个好的城市、好的商城，不仅需要美好的购物环境和具有地方特色的商品，更需要营造公平合理、放心舒心的消费环境，只有打造放心消费城市名片，才能让更多消费者乘兴而来，尽兴而去。 | 
