中国消费者报讯（记者聂国春）中国保险业协会党委委员、副秘书长马晓伟3月13日表示，2023年保险业协会消费者权益保护专业委员会将进行换届，消保专委会将持续发挥自律组织的积极作用，增强保险消费者信心，构建保险市场良好环境。

具体来说，2023年保险消保专委会将采取七大举措：一是深化体制机制建设，完成消费者权益保护专委会换届工作。二是继续发挥桥梁纽带作用，搭建行业消保工作交流平台，促进行业信息共享交流机制。三是夯实行业消保工作基础，研究行业消保工作痛点难点问题，在集团公司消保管理、个人信息保护、消保审查机制等方面开展研究。四是充分发挥自律组织作用，引导保险机构担负主体责任，持续为消费者构建良好市场环境。五是提升消保从业人员专业能力，定期开展培训，探索保险业消保从业人员资格认证体系研究。六是积极引导保险机构开展“一老一少一新”重点人群金融服务提升，帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题。七是开展多渠道、多形式宣传，持续增强广大保险消费者对保险的了解，维护自身的合法权益，理性选择保险产品，提振消费信心。

据了解，保险消保专委会成立两年来，在自律、维权、服务、交流、宣传等方面开展了大量卓有成效的工作。在供给侧，研究制定《保险消费者权益保护自律公约》，推动研究《人身保险理赔服务规范》《车辆保险理赔服务规范》《保险消费投诉处理规范》等标准，出版《保险公司个人信息保护实务研究》，研究整治“代理退保”乱象行业自律机制等。在需求侧，一方面利用“3•15”宣传周、“7.8”保险公众宣传日、金融联合教育宣传月等活动，多措并举开展消费者教育，提升消费者风险防范意识；组织全行业71家保险机构围绕金融消费者八大权利报送121个典型案例，编撰成《保险消费者权益保护典型案例》，通过真实生动的案例，体现保险消费者在销售、承保、理赔、增值服务等多个消费环节中涉及的消保知识。另一方面，搭建交流平台，持续推动多元化纠纷解决机制，引导保险消费者多元化解决保险纠纷。经过全行业砥砺前行，规范了行业服务消费者行为，维护了清朗行业环境，提供了更优化保险服务，搭建了行业消保工作交流平台，树立了消费者科学消费理念，保险消费者金融素养也得到了显著提升。