中国消费者报南京讯（何兴锁 应丹瑜 记者薛庆元） 记者近日了解到，在江苏省无锡市梁溪区，包括三阳广场、崇安寺等热门商圈在内，消费咨询公益小站正如雨后春笋般冒出来，为消费者提供专业的事前指导，为理性消费、科学消费保驾护航。

无锡市消费咨询公益小站是在无锡市消费者权益保护委员会、无锡市市场监督管理局的指导下建立并接受监督，以“公益、公信、公心”为核心宗旨，靠前化解消费纠纷，不断改善消费环境，保障改善民生为目标。针对家装、汽车、家电、通信等行业的13个领域设立首批“无锡市消费咨询公益小站”，对商品定制、合同违约等容易让消费者闹心的问题，在原有各自维权服务站组建专业咨询团队，引进专家、媒体、律师、行业协会常驻，在消费者发生消费前，提出专业指导意见。“消费咨询公益小站”的设立，标志着无锡事前咨询、事中监管、事后助力的消费“维权链”正式形成。             

在以往的维权场景中，消费纠纷产生后，消费者往往因为专业知识欠缺、法律意识薄弱而导致维权失败。如在未读懂、了解合同条款情况下即签字付款；对家电三包规定不熟悉，私拆手机、家电造成损坏导致无法享受三包服务；轻信商家的口头承诺但在纠纷发生后拿不出证据等，都是导致消费维权难的重要因素。

如今，消费咨询公益小站靠前解决了这一问题。目前，消费咨询公益小站覆盖的13个领域是消费纠纷集中的，能够在纠纷发生前提供咨询服务，为消费行为提出指导意见和建议。此外，公益小站也会定期发布消费者关注度高的相关问题及咨询解答结果，分享消费经验，促进消费者理性、科学消费。