时代AI风已起 机遇和挑战不能错过

“淘宝问问”界面截图，AI针对提问为记者找到平台内的产品视频和链接，就像导购一样

一场生成式AI浪潮在2023年席卷全球。你有想过让人工智能帮你挑选一台电视或相机，让它为你推荐电影、书籍和节目吗？

比尔·盖茨明确表示，人工智能智能体（AI Agent）在未来几年将彻底改变我们线下和线上的生活方式，这其中就包括娱乐与购物这一领域。“智能体不仅会简单地提出建议，他们还会帮助你做出决定。”

近日，抖音在App内测试“AI搜”智能搜索功能，可以为用户带来智能化搜索服务。此前，阿里、百度、小红书等科技大厂和电商巨头也都将AI搜索、问答功能嵌入到主平台中，AI搜索作入口、AI推荐打辅助，“AI电商”模式扩展到了消费端。

AI搜索作入口、AI推荐打辅助 调用站内数据成关键

“百模大战”后，抖音的“AI搜”、淘宝的“淘宝问问”、小红书的“Davinic（达芬奇）”……几大电商平台都已将AI搜索、问答功能嵌入主App中，“AI＋电商” 的模式尝试向消费端扩展。

记者比较了上述几个支持AI搜索、问答功能的平台，发现一个共同点：AI搜索为入口，AI推荐打辅助。在抖音App的搜索框中输入“AI”“人工智能”等关键词，你就能看到搜索框下的 “AI搜”选项。它与抖音其他搜索服务如商品、团购、用户、视频等并列，用户在该栏目下输入想问相关的问题，“AI搜”会通过智能搜索生成问题的答案。

“哪个牌子的洗地机好用？优惠最大？”记者在抖音寻找这个问题的答案，“AI搜”给了一个“万金油”般的答案：不同品牌的洗地机，其产品性能和价格各有差异。不过在后面还是为记者推荐了斯帝沃、海尔、科沃斯三个品牌，甚至还有选购产品的建议。不过回答的内容更多是从第三方网站的文章中抓取，有时也会出现抖音内的视频。

比起抖音的“AI搜”，“淘宝问问”明确地给出了最佳推荐——小米，甚至具体到款式和型号、产品介绍、销售情况、商品价格以及折后最低价，最后附带该产品的链接。同时，“淘宝问问”在后面还会为用户展示多款不同品牌的洗地机产品，以及个性化推荐一些用户可能会感兴趣的商品。从AI搜索问答到AI推荐，信息及数据均来自淘宝站内。

小红书App内的“达芬奇”属于好物生活类的问答，杭州哪家火锅好吃？比较好的托福考点在哪里？秋招的Offer怎么选？“达芬奇”会结合小红书站内用户的分享笔记进行推荐和建议，旅游攻略、美食攻略、地理和文化常识、生活技巧、个人成长和心理建议，以及活动推荐等，更像一个“生活艺术家”。

将AI搜索问答技术嵌入主平台是第一步，通过机器学习和数据分析技术，根据用户的兴趣和行为进行个性化的推荐，下一步将AI和主平台深度融合，更大程度、更精准调用站内的数据会是关键。

竞价排名、推荐佣金？

“AI电商”在消费端如何营利

近日，最新消息称，归功于ChatGPT产品的强劲增长，OpenAI的最新年化收入超过了16亿美元。这一数字引起科技圈的热议，也在商业界激起层层涟漪。AI技术不仅改变着人与计算机的互动方式，也实际带来了巨大的商业价值。

“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”马云也为阿里找到了新的战略。2023年，不少电商巨头们已经推出了大量面向供应端的AI工具，帮助卖家缩短推新周期、降低成本、提升供应链能力等等，那么在消费端又会带来怎样的影响？我们不妨设想一下。

目前我们能看到的AI在各电商主平台的运用，最后都落点在商品的推荐上，想必未来也会如此。第一反应是搜索引擎时代的竞价排名也许会在AI电商时代“重出江湖”，平台向品牌方收取广告费，价高者的排名越靠前，不过这种模式可能会对平台的品牌生态和消费者的购物体验带来负面影响。第二种直接靠出售流量，每推荐一次赚取一笔佣金，营利面广也离钱近，同时，结合不同用户的消费行为和偏好，能够个性化推荐“最好”的结果，还能保持AI客观推荐产品的立场。

将AI搜索问答功能融入电商平台，比搜索电商更懂消费者，比大V主播效率更高，也能让“AI电商”模式在消费端的营收更简单，当AI大模型的算法不断优化，真正能实现消费者“闭着眼买到自己心仪的东西”，还是非常值得期待的。