中国消费者报武汉讯（记者吴采平）近日，湖北省荆州市消费者委员会正式发布2024年度消费维权典型案例，包括“空调售后引纠纷 江陵县消委会助力解烦忧”“服饰清洗发现质量问题 松滋市消委会调处退全款”“新车竟是‘事故车’ 石首市消委会调解退全款并赔偿消费者2万元”“肥料导致千棵树死亡 荆州区消委会帮果农挽回十万元损失”“减肥胶囊含违禁成分 法院诉前调解获赔2.75万元”等。其中一起涉及网购手机的欺诈行为引起广泛关注。

据了解，2023年7月，消费者胡先生在淘宝平台的一家店铺购买了两部vivoX50手机，总价2610元。在购买前，胡先生通过平台咨询了经营者黎某关于手机的状况。黎某明确表示，这些手机虽然是库存机，保修卡已过保修期，但店铺提供一年保修，且手机其他方面与新机无异，保证为原装正品。然而，胡先生收到手机后，发现手机存在质量问题，要求退货退款却未能如愿。

为了验证手机的真实状况，胡先生在2023年10月将两部手机送至武汉市vivo光谷客户服务中心进行检测。检测结果显示，两部手机在官方售后均有过一次维修记录。胡先生要求经营者黎某按照退一赔三的原则进行赔偿。但双方未能达成一致意见，胡先生诉至松滋市人民法院。

法院调查核实认定经营者黎某对消费者胡先生存在欺诈行为。消费者胡先生要求经营者黎某按货款2610元的三倍共7830元赔偿其损失，有事实和法律依据，法院予以支持。