中国消费者报北京讯(记者任震宇)3月15日,中国消费者协会在人民网初心报告厅举办2025年“3·15”国际消费者权益日主题活动。活动围绕中消协确定的2025年消费维权年主题“共筑满意消费”展开。中国消费者协会常务副会长甘霖参加活动并主持。 主题活动中,举行了全国消协智慧315平台上线启动仪式,标志着全国消协组织消费维权工作迈入数字化、智能化、现代化新阶段。主题活动还进行了专题发布: 最高人民检察院和中国消费者协会联合发布了“3·15”消费者权益保护十大公益诉讼典型案例,相关案例涵盖多个消费领域的热点难点问题,包括:伴随消费新业态、新模式出现的消费维权新问题,如预付式消费事后退费难、不法商家利用二维码骗取个人信息等;消费维权中具有典型性的难点问题,如医疗美容虚假宣传问题、外卖使用虚假食材原料信息等;特定群体消费中具有特殊性、代表性的问题,如销售伪劣农资损害农村消费者权益、保健品欺诈侵害老年人消费者权益等。典型案例的发布旨在通过凝聚实践智慧,贯彻响应《优化消费环境三年行动方案》,以公益诉讼促进司法调解、司法诉讼、行政执法的有效衔接,建立健全消费纠纷多元化解机制,以制度效能提效消费维权,以法治力量推动消费环境优化升级,助力共筑满意消费新图景。 商务部发布了消费品以旧换新政策成效。2024年,商务部扎实推进消费品以旧换新行动,取得显著成效,全年6400多万人获得超1.2亿份补贴,惠及千万家庭。2025年,商务部将加力扩围实施“两新”政策,以更完善的政策、更优质的服务、更和谐的环境,推动以旧换新取得更大成效,共筑满意消费、共享美好生活。 2024年十大消费维权舆情热点发布。力求通过对舆情热点的剖析,进一步发挥消费维权舆论监督作用,提升监督效能,促进社会各方加强协同共治,合力打通消费维权痛点堵点。 2024年全国消协组织十大比较试验典型项目发布,中消协希望通过连续开展比较试验典型项目征集工作,充分展示比较试验的科学性、规范性和指导性,进一步提高比较试验的社会影响力,切实帮助消费者做出科学理性选择,不断满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求,积极服务经济社会高质量发展。 主题活动中,还发布了消费维权人物事迹经验推广活动结果,激励社会各界和广大消费者以他们为榜样,关心消费者权益保护事业,主动加入消费维权行列,凝聚各方力量推进消费维权社会共治,不断优化消费环境。 当天,中国消费者协会、中国网络空间安全协会、新华网联合发布《个人信息超范围收集与泄露问题分析研究报告》,聚焦个人信息超范围收集和泄露问题,旨在推动形成个人信息保护的多方协同共治格局,破解个人信息超范围收集和泄露难题,共同构筑安全、可信的个人信息保护新生态,让个人信息在数字空间中得到真正的尊重和保护。 当天14时至16时,中消协联合人民网通过官方微博平台开展了“月月315律师在线答疑活动”。活动在前期进行话题征集的基础上,针对消费者反映的预付式消费问题,零食盲盒问题,“一口价”黄金折算克重后远超实时金价、只卖不退问题等,邀请中消协律师团律师以视频方式解答释惑,提供专业维权指导。 |