消费警示
消费警示
浙江省象山县市场监管局发布消费提示:审慎选择团购项目
 
2025-07-02 10:05:05   杭州网

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)低价团购本质上是一种优惠购物方式,商家借助薄利多销的策略,旨在通过低价引流吸引消费者,提升店铺的销量与知名度。然而,其背后的消费纠纷却层出不穷。日前,浙江省象山县市场监管局发布消费提示,提醒消费者审慎选择团购项目。

当前,有的商家会在消费者核销环节设置了“隐藏任务”,如强制关注店铺账号、为特定视频点赞、复制商家文案评论等,且未在商品详情页事先明确告知。消费者黄先生表示:“必须完成这些额外操作才能核销,感觉被‘绑架’,早知道这么麻烦就不买了。”还有部分商家为了吸引消费者,通过夸大宣传、美化图片等方式进行包装,可实际商品或服务与宣传却严重不符,并且商品详情页的介绍模棱两可,消费者很容易忽略或误解,从而导致消费时出现问题。“团购页面上明明写着可以转送他人,为什么朋友转送给我后,我到店核销却被告知不可以?”消费者王女士的疑问,反映出商家宣传信息不明确带来的问题。

针对上述在消费领域暴露出的问题,浙江省象山县市场监管局持续加大对团购平台的常态化监管力度,依法严厉查处虚假宣传、价格欺诈、设置不公平不合理交易条件等侵害消费者权益的违法违规行为。同时,积极探索建立高效、便捷的团购消费投诉处理联动机制,力求做到消费者投诉“快接收、快核查、快反馈”,切实维护市场公平交易秩序和消费者合法权益,助力平台经济健康有序发展。

象山县市场监管局提醒广大消费者,为保障自身权益,避免陷入“低价”陷阱,在参与网络团购活动时,务请牢记几点:

一是选择正规平台。优先选择信誉良好、资质齐全、客服机制完善的官方平台或团购平台进行交易,避免通过不明链接、非官方群组或私人渠道参与团购活动,降低资金安全与信息泄露风险。

二是仔细研读条款。下单前务必详尽阅读并理解团购详情页中的全部条款,特别是商品(服务)详情描述、使用范围(时间、门店、品种类等限制)、预约流程、核销规则、退改政策、有效期限制、不可用日期等核心信息。对商家的口头承诺,应要求其以文字形式在订单或有效凭证中予以确认。

三是保持理性消费。克服“低价冲动”,树立科学理性的消费观念。根据自身实际需求和经济能力,审慎选择团购项目,避免因盲目追求低价而导致非必要的消费或过度囤积。

四是完整留存凭证。在整个消费过程中均要保留好电子订单、支付记录、团购券(码)、与商家的沟通记录(聊天截图、录音)、服务现场照片或视频(涉及实物不符等问题)等所有相关证据材料,作为维权的重要依据。一旦发生消费争议,可及时通过平台官方投诉渠道反映,或拨打12315向市场监管部门投诉举报。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:郑铁峰    编辑:陈俊男    
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