中国消费者报银川讯（丁琳 记者徐文智）近日，记者从宁夏回族自治区石嘴山市市场监管局获悉，今年以来，该局积极行动、多措并举，不断强化消费维权效能。

该局依托“3•15”国际消费者权益日、质量月、各类检查和下基层等时间段，向企业普及应对职业索赔相关法律法规知识，向企业发放宣传资料，方便企业随时查阅和学习，帮助企业梳理经营过程中容易被职业索赔人投诉举报的问题。截至目前，帮助企业解决疑似职业索赔投诉举报149起。

聚焦重要节假日和网络集中促销活动等节点，该局利用网络交易数据监测监管平台，重点检查经营主体是否依法登记，是否在其首页显著位置持续公示网络集中促销的期限、方式和规则等信息，以及是否存在不正当促销行为。对销量靠前商品在集中促销期前后周期内的商品详情进行高频监测，及时发现其中可能出现的商品“刷单炒信”、超量预售、集中退货、商品调换、假冒、价格欺诈、商业混淆等违法行为。截至目前，共检查各类网店、网站242家。

开设监测专题，及时梳理关键词，并对平台监测到的28条线索进行核查，督促指导修改网页内容14条，警告3条，产品已下架或删除6条。指导电商企业面对经营中遇到的不正当侵权行为和恶意投诉时要敢于依法维权。明确进入和退出机制，加强商品和服务质量保障，对消费者权益保护、个人信息保护、7天无理由退货、知识产权保护等方面进行规范。

该局还实现了12315平台与12345便民热线平台全面有效对接，网络诉求工单直接派发属地监管部门，精简流转环节，提升维权效能。在全市范围内与公安部门建立了石嘴山市纠纷类事项联动处置工作机制，各个执法部门统一受理群众诉求，无缝对接联动服务。截至目前，共受理各类网络投诉举报243件，为消费者挽回经济损失5万余元。