中国消费者报西安讯（记者徐文智）2024年5月28日，一场启动仪式在陕西省西安市拉开帷幕。从这天开始，“放心消费在三秦”行动便在20余万平方公里的黄土地上如火如荼地开展起来，并走进了3900多万三秦儿女的消费生活。安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心，优化消费环境的5个维度，日渐成为商品和服务领域三秦百姓耳熟能详的放心消费建设目标。

2024年春，陕西省市场监管局联合陕西省消费者权益保护工作联席会议相关成员单位和陕西省科技厅等30个省级部门共同制定了《“放心消费在三秦”行动方案》。方案要求，陕西省各级各相关部门要立足本职、加强协同，在食品、药品、消费品、网络交易、教育培训、物业和装修、交通、文化和旅游、农资、通信、金融、快递等13个与消费者密切相关的领域，全力推进“放心消费行动”。随后，延安、安康、渭南等地相继举办市级启动仪式；铜川、商洛制定市级行动方案；宝鸡量化各个时间节点的具体行动任务，配套制定落实台账；杨凌成立“放心消费在三秦”行动工作专班。陕西省放心消费行动进入崭新发展阶段。

2024年秋，在第31届杨凌农高会期间，陕西省市场监管局举办“放心消费在三秦”行动展。主要展示放心消费行动发展历程、工作内容和阶段性成果，邀请省内38家企业的146种产品现场展销。线上展示在淘宝、天猫平台开辟“放心消费在三秦”网络销售专区，在云上农高会平台开设“放心消费在三秦”活动专题，与农高会筹委会联合发起“一倡议一承诺”活动，引导企业参与放心消费行动。通过线上线下集中展示了放心消费示范单位、“三秦伴手礼”产品企业以及有机认证产品企业、陕西公共品牌等，展示了“放心消费在三秦”行动的阶段性成果，让放心消费主体有更多获得感。

2025年，陕西省市场监管局将深入推进“放心消费在三秦”行动。聚焦消费集中的企业、行业、区域，培育一大批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区，扩大“放心消费在三秦”行动的实施范围与领域，提升放心消费的参与度与影响力。推进省际消费环境建设与指数评估工作联盟工作，推动消费环境建设与指数评估工作区域联动。持续开展全省消费环境指数测评工作，科学测评行动成效，持续向全国推广陕西经验。

2025年，陕西省市场监管局将不断优化放心消费环境建设。积极发挥消费者权益保护工作联席会议作用，加强各成员单位协作配合，提升工作合力。持续推动线下购物“7日无理由退货”活动，鼓励实体经营者承诺实行7日无理由退货。积极发展ODR企业，激发经营者主体作用，引导经营者在线化解纠纷。规范消费维权服务站建设，强化经营者主体作用，引导消费纠纷源头化解。