中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）2024年，山西省消费者协会坚持以人民为中心的发展理念，紧紧围绕“激发消费活力”消费维权年主题和新发展阶段消费者权益保护目标任务，积极有效履行法定职责，助力优化消费环境，提振消费信心，释放消费潜力，各项工作取得新成效。山西省消协荣获中国消费者协会“2022-2023年度全国消协组织先进集体”称号，2名工作人员荣获“2022-2023年度全国消协组织先进个人”称号。山西省消协办事机构在年度目标责任考核中荣获山西省市场监管局直属单位“优秀”等次。

2025年，山西省消协将围绕消费维权年主题和消费者权益保护工作重点，加强消费者组织建设，提升依法履职能力，增强消费教育效果，创新消费监督手段，切实维护消费者合法权益，提升居民消费能力、意愿和层级，持续优化消费环境，为山西经济发展贡献力量。

扎实开展消费维权年主题和“3•15”宣传活动。山西省消协将继续组织动员各级消协、行业协会、企业，创新方式开展“3•15”系列活动。以网络直播、专题讲座、普法下基层、专题研讨等多种方式，开展“一法两条例”系列宣贯活动，普及法律知识，提高消费者依法维权能力。

持续加强消费教育引导。山西省消协将聚焦老年消费、青少年消费、农村消费等重点领域和人群，开展个性化、精准化的消费教育活动。创新教育引导方式，充分利用新媒体技术传播科学消费和维权知识。探索开展消费教育体验活动，让消费者在亲身体验中增强消费知识和维权技能。

加大对商品和服务的消费监督力度。山西省消协将加大对新兴消费领域的监督，加大对民生重点商品和服务的监督频次和深度。强化监督手段和结果运用，针对消费热点、难点问题，组织开展消费调查、消费体察、比较试验、约谈经营者、支持消费者诉讼等监督活动。加强与专业检测机构、科研院校等的合作，提升消费监督的科学性和专业性。探索建立消费监督结果公示制度，对监督检查中发现的问题及时向社会公布，对违法违规经营者形成有力震慑。

持续优化消费投诉处理机制。山西省消协将加大对“全国消协智慧 315”平台的宣传推广、培训指导、督促检查力度，建立健全覆盖全省的投诉处理网络体系。加强与法院、仲裁机构等的沟通协作，探索建立消费纠纷诉调对接、仲调对接机制，为消费者提供更多便捷、高效的纠纷解决途径。

加强消协组织建设，强化履职能力。山西省消协将认真贯彻落实“一法两条例”和市场监管总局《关于全国消协组织进一步做好新形势下消费者权益保护工作意见》，开展“消协组织建设年”系列活动，推动建立设置完整、分级负责、上下贯通的消协组织体系。积极指导推进市、县级恢复、健全消协机构，配备工作人员，强化依法履职的责任感、使命感，增强工作的主动性、创新性。积极推动消费者组织理事会建设。进一步完善内部管理制度，加强干部队伍建设，提高工作人员的政治素质和业务能力。