中国消费者报报道（记者张文章）4月中旬以来，福建省市场监管部门开展居民水电气计量和收费问题集中专项治理行动。此次行动聚焦“民用三表”（水表、电表、燃气表）计量不准确、收费不规范等问题，通过线索征集、企业约谈、执法检查等举措，推动水电气行业服务提质增效，让居民真正感受到“计量准、收费明、服务优”的实效。

全面摸排线索

福建省市场监管部门通过12315热线、政府门户网站、社区走访等渠道，广泛征集群众关于水电气计量收费问题的投诉举报，对水电气供应企业进行全面摸排，切实掌握主体问题线索。

4月23日，南平市市场监管局发布关于征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索的公告，征集两方面问题，一是计量违法线索，包括安装使用未经检定、检定不合格或超过检定周期的水电气计量器具的；擅自改动、拆装水电气计量装置，破坏水电气计量器具准确度，导致计量不准确的；违规估抄或错抄，少计或多计用量的；伪造水电气计量数据，谋取不正当利益的；拒绝提供真实的水电气计量数据或提供虚假数据的；其他违反计量法律法规的行为。二是价格违法线索，包括未按规定进行收费公示和明码标价；不执行政府定价、政府指导价，推迟或提前执行价格调整政策；不执行阶梯价格政策，将多个计价周期的用量按一个周期进行阶梯计价，抬高用量阶梯等级多收费用；混淆用户类型，向执行居民价格政策的学校、幼儿园、养老福利机构等用户收取非居民水电气费用；擅自提高工程安装收费标准，自立收费项目，重复收费，扩大收费范围，收取计量表具费用以及收取明令禁止的不合理费用；其他违反价格法律法规的行为。

4月24日，龙岩市市场监管局发布关于规范供水供电供气行业计量和收费行为提醒函，提醒全市各相关水电气行业经营单位要严格遵守法律法规；规范计量器具管理；确保计量、收费数据准确；严格落实明码标价制度；严格执行政府定价、政府指导价；严禁捆绑收费、强制服务收费等违法行为；严格规范接入工程收费；规范其他不合理收费；妥善处理投诉纠纷；开展自查自纠。对经提醒仍未整改的，龙岩市场监管部门将依据相关法律法规从严从重处罚，并公开曝光。

4月25日，平潭综合实验区市场监管局发布关于征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索的公告，包括安装使用未经检定、检定不合格的水电气表具等3类计量违法线索，不执行政府定价、政府指导价，擅自改变水电气价格标准等8类价格违法线索。

强化责任约谈

4月18日，三明市市场监管局约谈了福建恒源供水股份有限公司，要求企业限期开展自查自纠，向企业发放《规范民用“三表”计量行为告知书》，明确要求企业严格履行计量器具安装使用前检定、周期轮换等法定义务，严禁擅自改变计费周期、违规估表等行为，并建立收费公示和争议协商机制，确保用户知情权。

4月22日，晋江市市场监管局组织召开集中整治“水电气计量不准确、收费不规范问题”行政约谈会，12家供水、供电、供气企业负责人参加会议。会议对供水供电供气企业落实计量、价格专项整治工作进行了部署，提醒告诫企业规范经营行为，严格落实计量和收费的各项法律法规。参会企业签署了《诚信计量承诺书》。

4月22日，福州市闽侯县市场监管局组织召开整治水电气计量不准确、收费不规范问题工作部署会。闽侯华润燃气有限公司、国网闽侯县供电公司、闽侯县自来水有限公司等全县12家供气、供电、供水企业代表参加会议。会议针对“三表”计量不精准、收费流程不规范等突出问题全面部署了专项整治行动。此次整治明确将供水、供电、供气服务企业列为重点监管对象，通过强化企业主体责任意识，推动其建立健全计量器具全生命周期管理档案体系，严格落实首次强制检定及到期轮换制度，从源头上保障计量数据的真实性与可靠性。与此同时，会议要求企业优化投诉响应流程，构建高效闭环的诉求处理机制，确保人们反映的每一项问题都能得到及时跟进与妥善解决，切实维护消费者合法权益。

4月23日，龙岩市连城县市场监管局召开整治居民水电气计量不准、收费不规范问题行政约谈会，与会企业签订《关于规范民用“三表”计量行为承诺书》《关于规范居民水电气市场价格行为的提醒告诫书》，要求严格履行民用“三表”管理“第一责任人”职责，严禁安装使用无“型式批准证书”和假冒伪劣的民用“三表”，严格落实明码标价，推行“阳光账单”行动。

持续开展检查

4月中旬以来，莆田市涵江区市场监管局组织开展民用“三表”计量集中整治，加强民用“三表”使用单位监督检查，拧紧计量“安全阀”。该局加强民用“三表”使用单位监督检查，重点检查供水、供电、供气企业的计量器具检定情况、收费标准执行情况、明码标价落实情况，有序推进民用“三表”到期轮换工作。在旷远涵江营业厅，执法人员通过现场查看、查阅资料等方式进行检查，要求企业切实落实主体责任，指导企业完善计量管理制度，对在用计量器具的产品信息、检定和使用时间、是否超期使用、到期轮换等情况进行登记造册，按规定在安装使用前进行检定。同时，执法人员还随机抽查部分小区居民在用民用“三表”是否经过强制检定，加贴强制检定合格标志等，进一步规范企业经营行为。检查中，各供水、供电、供气企业能认真执行首次检定制度，小区在用计量器具均符合国家强制检定要求，暂未发现违法违规计量行为。下一步，该局将对投诉率高的小区开展“全覆盖”执法检查，严厉查处三表安装使用前未首检、价格违法等行为；同步推动建立“三表”计量档案管理平台，实现表具检定、轮换动态监管。

连城县市场监管局成立了由分管领导为组长、相关股室负责人为成员的工作专班，明确工作职责。4月16日至18日，对3家水电气企业开展了专项监督检查，严查价外加价、自立项目收费、强制捆绑服务等违规行为。

三明市市场监管部门对投诉率高的小区开展全覆盖执法检查，严厉查处三表安装使用前未首检、价格违法等行为。同步推动建立“三表”计量档案管理平台，实现表具检定、轮换动态监管。