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中国连锁经营协会倡议:规范即时零售市场秩序 抵制内卷式竞争
 
2025-07-18 10:12:27   杭州网

中国消费者报北京讯(记者王小月)近期,部分平台发起的即时零售价格补贴大战愈演愈烈,致使实体商家正常经营受到挑战、商品品质缩水、服务标准下降、商家利润承压等连锁反应。为守护市场公平、保障消费者权益,7月15日,中国连锁经营协会特向全体会员及相关企业发出倡议,推动行业回归价值竞争本源,共同构建健康商业生态。

协会倡议,各平台企业应立即停止利用市场优势地位实施的强制行为,严禁以“流量倾斜”“搜索降权”等手段变相强制商家参与价格补贴活动;严禁通过格式条款、算法规则强制商家承担超过合理比例的补贴份额;严禁实施“二选一”“独家合作”等排除、限制竞争的垄断行为。

各平台企业应在APP主要页面显著位置持续公示算法规则与补贴机制,明确订单分配、流量加权、补贴分摊的具体计算逻辑,与入网实体商家进行补贴协商,为商家配置接单控制权限,保障实体商家自主经营决策权和自主定价权。

协会提出,企业要严格执行商品或服务的安全与质量标准,杜绝因成本压缩导致的偷工减料、品质下降、服务缩水。不得通过先涨价后补贴、虚构原价等方式误导消费者;不得以0元购、超低价为噱头捆绑消费或隐藏附加费用。

企业要主动远离“价格比拼”“补贴换流量”“赔本赚吆喝”等短视行为和“内卷式”竞争,共同抵制价格战损害行业信誉的行为;坚守商业本质,强化品牌建设,提供好商品、好服务,明确商品或服务的合理利润率区间,避免陷入“利润为负—品质下降—消费者流失”的恶性循环。

协会建议,运用大数据、数字化、AI等先进技术赋能增效,提升供应链管理效能与客户管理能力,以效率提升替代价格竞争;积极探索“线上线下深度融合”新模式,以商品或服务价值等非价格权益提升用户粘性;通过精准定位构建差异化竞争力,避免同质化低价混战,坚守价值创造长期经营理念,推动行业价值升级。同时,主动开展合规自查自纠,重点排查可能存在的违法违规行为和系统性风险,强化主体责任。主动报送或公开自查自纠与整改情况,接受社会监督。

此外,企业应为现场操作人员、配送人员、服务人员等合理设定工作时长与考核指标,提供安全可靠的工作环境,杜绝“以罚代管”,保障从业者基本权益。减少商品过度包装,推广使用可循环物流器具,持续践行“光盘行动”,降低资源浪费,引导理性消费,推动行业可持续发展。

“即时零售是线上线下深度融合发展的最佳实践,其生命力在于便利、品质与效率,而非资本驱动的价格狂欢。”中国连锁经营协会表示,希望各方携手摒弃“内卷式”竞争,以合规经营为前提、以品质服务为核心、以价值创新为动力,共同构建平台规范、商家盈利、消费者满意的健康商业生态。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:王小月    编辑:陈俊男    
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