中国消费者报南宁讯（徐庆 记者顾艳伟）7月23日至24日，广西壮族自治区南宁市市场监管局、南宁市总工会、南宁市消费者协会联合举办南宁市市场监管系统12315维权在身边暨消费纠纷调解技能大赛。

据了解，本次大赛设置个人理论笔试与团体调解实操竞赛两大环节，重点考察参赛选手的法律法规知识储备、调解技巧运用和临场应变能力。来自南宁市市场监管系统的16支代表队、82名在职在编人员同台竞技。

在团体调解实操竞赛中，参赛队伍围绕预付卡退款纠纷、虚假广告宣传等热点难点问题，通过模拟真实消费纠纷，精准援用法律条款、平衡双方诉求。

本次大赛特邀市场监管、司法行政、消费者权益保护等领域的专家学者组成评审团，从法律适用、沟通技巧、调解效能等3个维度进行打分点评。最终，邕宁区市场监管局代表队获团体赛一等奖，马山县市场监管局代表队、西乡塘区市场监管局代表队获团体赛二等奖，宾阳县市场监管局代表队、南宁市市场监管局专业市场分局代表队、青秀区市场监管局代表队获团体赛三等奖。个人赛中，南宁市市场监管局高新分局梁文琳、上林县市场监管局成祖恒等8名选手跻身前八。

本次大赛创新采用“线上+线下”模式，图文直播吸引超16万人次观看。南宁市市场监管局将以此次大赛为契机，常态化开展调解技能培训，推动消费维权“五进”活动与纠纷调解机制深度融合，切实提升消费者满意度，为打造安全、放心、舒心的消费环境再添新动能。