中国消费者报北京讯（记者 聂国春）近期，有消费者反映，某些保险销售人员为提高销售业绩，在保险产品销售过程中，向消费者提供与实际不符或让人误解的信息，诱导消费者购买保险产品，存在套路营销、诱导消费、强制搭售等问题，侵害了消费者合法权益。为此，银保监会消费者权益保护局日前发布2022年第5期风险提示，提醒消费者注意防范销售误导行为。

“保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中，违反法律法规和有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式，对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。”银保监会消保局相关负责人介绍说，保险销售误导一般有三种表现：一是隐瞒、混淆产品信息误导消费者。比如以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比，容易引发理赔争议或退保纠纷。

二是暗藏搭售误导消费者。个别销售人员以折扣优惠、公司规定、核保政策为由，变相误导消费者盲目投保高保额产品。也有部分网页、App操作页面，以默认勾选、强制勾选等方式捆绑搭售，强制要求消费者购买非必要的产品或服务等。

三是夸大保险责任或承诺保证收益误导消费者。比如向投保人口头承诺“什么都能赔”，故意曲解保障范围；在销售分红险、投资连结险、万能险等人身保险新型产品时，存在只强调“高收益”而不展示不利信息、承诺保证收益等虚假宣传行为。

该负责人表示，销售误导行为侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利。防范销售误导，消费者在投保时要做到不盲目跟风，要确认保险合同内容后再投保；不随意委托，注意保护个人信息安全，不轻信“代理退保”“代理维权”，选择合法合理途径维权。