中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）9月9日上午，2021年广西召开消费者权益保护工作厅际联席会议暨放心消费创建工作推进会。向社会各界通报了今年以来广西消费者权益保护和消费市场环境建设等方面取得的成效。

广西消费者权益保护工作厅际联席会议副召集人、广西市场监管局一级巡视员闭俊东在当天的会议上表示，联席会议办公室联合了各成员单位制定了《2021年广西开展放心消费创建活动实施方案》，围绕电子商务、食品、文化旅游等15个重点行业领域开展创建活动，形成部门共创共建工作格局。

在交通方面，今年5月开始，广西自治区级网约车监管服务平台开始建设，预计9月完成建设并组织验收。该平台建立后，可实时传输更新相关许可信息、订单信息、经营信息、服务质量信息、定位信息，实现不向不合格网约车辆派单，倒逼网约车企业实现合法合规化经营。

教育方面，“双减”政策实施以来，教育部门全面推进校内课后服务，鼓励学校开展公益惠民、自愿参加、形式多样的课后服务。广西教育厅联合财政厅等3部门印发《关于公布广西公办学校教育项目收费清单》等文件，明确全区公办中小学校课后服务性收费、代收费范围、收费项目；要求2021年各城市及县城大部分中小学，开展课后服务工作，2022年各城市及县城学校课后服务基本实现全覆盖。截至2021年6月，全区城区中小学已经开展校内课后服务的学校共793所，占城区学校的63.57%，受益学生共81.47万人。

在快递服务方面，当前快递消费最突出的问题在于，快递末端未按名址投递及违规收费。今年7月，相关部门对快递违规收费等行为，进行依法查处、通报。下一步，相关部门将加强联合监管和执法，引导快递企业和电商平台加强协调，对非正常低派费、违规收费等行为进行查处。

据介绍，目前，广西通过“广西放心消费创建信息化管理平台”申请并向社会公开承诺的创建单位达2.4万个，其中街区、商城、市场、景区等创建单位352个。为强化维权服务，广西建立消费纠纷多元化解机制，各单位承接各自行业12345分派工单，畅通维权渠道。今年上半年，广西各级12315机构共解答消费咨询19.58万件，接收处理投诉举报5.84万件，为消费者挽回经济损失约3399万元。

广西市场监管局局长巫家世表示，今年是“十四五”开局之年，各成员单位要进一步突出示范带动，打造具有广西特色的放心消费创建活动品牌，到年底实现广西电子商务创建单位新增12%。深化执法整治，维护消费领域公平竞争秩序，坚持问题导向，强化监管执法，解决一系列消费者关心关注、反应强烈的民生领域突出问题。强化纠纷化解，积极防范化解重大消费风险，着力畅通群众投诉渠道，力争12345热线分派工单处理率达100%，确保群众投诉有人接、事情有人管，做到民有所呼、政有所应。

记者获悉，为进一步强化消费者权益保护力度，广西消费者权益保护工作厅际联席会议成员单位已由22个调整至27个。