中国消费者报西宁讯（苏中山 记者徐文智）记者近日获悉，青海省海东市市场监督管理局坚持以人民为中心的发展思想，用心化解百姓揪心事、烦心事，切实维护消费者合法权益，营造了放心舒心的消费环境。

春节前夕，海东市互助县天境小区居民向互助县市场监管局反映，该小区的11台电梯自入住以来一直未交工，居民上下楼不能正常使用电梯。“我家有老人，上去下不来，下来上不去，出行太难了”“我们当时为老人方便、小孩上学专门在县城购买的电梯房，现在天天爬楼梯真不是办法，到底什么时候才能乘坐电梯出行呀？”天境小区居民向市场监管人员投诉。

面对群众的揪心事和烦心事，互助县市场监管局特事特办，立即指派专人负责协调电梯厂家及安装单位，以最快速度解决此事。由于电梯正常运行必须完成厂家现场初验、运行调试、法定检验机构安装检验，同时还要整改设备检验中发现的各种问题，全部合格后才可以投入正式运行，该局执法人员又积极联系中国特种设备检验研究院，抽调专业检验人员，在较短时间完成了各项工作。1月26日，天境小区的11台电梯全部投入使用，彻底解决了该小区住户上下楼的问题，切实维护了消费者合法权益，促进了社会和谐和稳定。