中国消费者报南昌讯（马丽 记者朱海）近日，江西省高安市市场监管局成功化解一起因美容服务引发的消费纠纷，商家最终同意给消费者退回服务费1000元。

2月25日，消费者高某来到高安市市场监管局投诉，称自己在高安市某美容店花费了1万多元，购买了美白、祛斑产品及服务护理，但却出现了脸部过敏现象，要求店方退款。

高某称，由于自己脸部皮肤黑，并且有少量的雀斑，经朋友介绍，于2021年12月份在高安市某美容店购买了美白、祛斑套盒，价格为9980元，另支付服务费2000元，共计11800元。但在美容过程中，美容店工作人员并未拿美白、祛斑产品给高某使用，而是给高某使用了祛痘产品。使用了近一个月后，高某脸部出现了红肿、过敏现象。

执法人员检查发现，美容店工作人员给高某使用祛痘产品时，高某并未提出反对意见，而是默认了这款祛痘产品。至于后期产生脸部红肿、过敏现象，是由于每个人的皮肤体质不一样所致。高某也是在自己脸部发生红肿、过敏现象之后，才提出店方用错了产品的问题。

经多次调解，双方达成一致，商家退还给尚未产生的服务费1000元。至于此前使用的祛痘产品，鉴于已基本使用完毕，所有产品费用双方均不再主张。高安市市场监管局提醒消费者，在选择美容产品或美容服务时，要选择适合自己的产品与方法。