中国消费者报天津讯（记者万晓东）为提升消费维权一线工作人员消费投诉处理能力和水平，近日，天津市宝坻区消费者协会举办消费维权业务培训会，各消协分会业务骨干参加了此次培训。

培训会上，宝坻区消协秘书长齐海凤详细讲解了全国消费者协会投诉与咨询信息系统和电商直通车操作及注意事项；消费者协会受理消费者投诉工作导则、消协组织消费维权约谈经营者办法、中国消费者协会消费维权鉴定技术支持工作；受理投诉工作常用法律法规等内容。同时，结合案例以案说法，分享投诉处理方法和技巧，分析当前投诉调处中存在的问题，提出改进工作方法和要求，课程内容紧密切联系当前工作，内容深入浅出，丰富多彩。

参会人员表示，通过现场学习和相互交流，既更新丰富了维权业务知识，又开阔了消费维权工作视野，受益匪浅，为不断提升自身依法履职的能力和水平奠定了思想和业务基础。