中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)近期,黄金价格一路狂飙,黄金珠宝饰品的消费热度不断增长。为切实维护好消费者合法权益,浙江省温州市市场监管局日前发布黄金珠宝消费提示,提醒广大消费者购买黄金珠宝首饰须理性,注意防范消费风险。 消费者应尽量选择到正规的商场或门店购买,其饰品的质量和售后服务更有保障。网购金饰时,建议消费者选择支持七天无理由退换货的商家。 黄金饰品的黄金种类、含量不同,其计价方式也不同,有按克重计价,也有“一口价”计价。近年来,黄金饰品的“一口价”消费纠纷较多,若消费者想要了解黄金饰品的克重信息等细节,商家以按件销售或“一口价”为由拒绝告知,消费者应当谨慎购买。 在购买黄金时,消费者可要求商家对商品进行现场复称,要注意查看商家所使用的计量器具(电子天平)是否张贴法定计量检定机构强检合格标志且在有效期内,确认称重与标签标注重量是否一致。 在购买黄金首饰时,要仔细查看商品标价签、鉴定证书、售后质保单等凭证资料是否齐全。要主动索要发票等消费凭证,并留意发票和相关凭证上是否明确商品名称、品质、价款、重量、质地和有无盖章等必要信息,同时要保管好发票等消费凭证资料,做好证据留存。 同时,消费者要理性看待商家的宣传内容,警惕“黄金免费换”“零工费换新款”等销售话术,参加节日促销、以旧换新等活动前须详细咨询清楚活动规则。要警惕商家发布含有对未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺,明示或暗示保本、无风险或者保收益等金融领域的违法广告,如有发现可拨打12315进行举报。 温州市市场监管部门告诫广大经营者,应诚实守信树立口碑,明码标价标准计量,主动保障消费者的知情权和选择权。同时,提醒广大消费者,如遇到消费纠纷可先与商家协商解决,如双方无法达成一致意见,消费者可凭借发票、付款记录等消费凭证,及时拨打12315、12345等热线依法维护自身合法权益。 |