服务人员均经过专业技能培训持证上岗 公示收费标准、配件价格、计费方式

“公示收费标准、配件价格及计费方式”“抵制假冒伪劣配件、强制消费”“服务人员均经过国家专业技能培训持证上岗”——在刚刚过去的3.15期间，某维修平台的负面事件，致使家电维修行业面临信誉的冲击，为重塑行业形象，弘扬社会正能量，为了响应中共中央发布的《关于促进民营经济发展壮大的意见》浙江省发布的《关于推进清廉民企建设的实施意见》。最近，浙江省家用电器服务维修协会向全省同行发出“争创清廉家电服务维修企业”倡议。

浙江省家用电器服务维修协会呼吁全省家电服务维修企业共同签署《清廉服务承诺书》，将“清廉基因” 融入服务全链条——不接受消费者馈赠、不泄露用户信息、不搞商业贿赂、不参与恶性竞争，以“零容忍”态度对待行业乱象。协会将联合相关部门建立“红黑名单”制度，对清廉企业给予表彰推介，对违规者实施联合惩戒，让清廉成为浙江家电服务维修行业最亮丽的名片。

倡议书中提到，倡议单位承诺所有上门服务人员均经过国家专业技能培训，考核合格后持证上岗；全面公示服务项目收费标准、配件价格及计费方式，服务前向消费者出示《费用告知单》。清廉实践：推行“阳光收费”制度，通过协会官网、服务平台、门店公示等多渠道公开价格清单，明确“服务项目无模糊、配件来源可追溯、附加费用零隐瞒”。建立价格争议调解机制，杜绝利用信息差谋取不正当利益，让消费者从“明白消费”到“放心消费”，以诚信经营夯实清廉底色；坚决抵制假冒伪劣配件、虚假宣传、强制消费等违法行为，建立企业信用档案，将合规经营纳入会员单位星级评定体系。遇消费纠纷时，主动依据法定程序协商解决，不得推诿逃避或威胁消费者。以法治思维构建行业生态，让“依法服务”成为清廉建设的根本保障。

此外，还将设立行业协会清廉监督专线，受理消费者对服务质量、收费规范、廉洁问题的监督举报。

清廉实践：建立“投诉必查、查实必究、整改必公开”的闭环管理机制，对涉及违规行为，一经核实严肃处理，并向社会公示处理结果。主动邀请媒体、消费者代表参与行业监督，定期发布《清廉服务白皮书》，让权力在阳光下运行，以透明化管理筑牢清廉防线。

同时，浙江省家用电器服务维修协会二届三次会员大会也同步召开，现场邀请了行业专家、律师、消保专家等进行发言。

浙江省家用电器服务维修协会相关负责人表示，消费者是行业发展的“试金石”，社会监督是清廉建设的“助推器”。恳请广大市民携手共同监督行业行为，发现问题及时反馈（投诉电话：0571-88022055），以“清廉服务”为抓手，以“民生满意”为目标，为浙江省打造共同富裕示范区贡献行业力量。