请理解，他们偶尔在公众场合的大声

“每次在银行办事我爸的声量会比较大，周遭的人因为不知道他是因为耳背，常会觉得不妥，这其实个误会。”这是记者在天猫健康举行助听行动品牌联盟会上，第一次听到关于助听器的小故事。在年轻人陌生的助听器市场，一副助听器则是很多中老年人与世界顺利沟通和表达的桥梁。

在现实中，一副适合自己的助听器，需要经过各种调试，而通过网络购买到一副适合的助听器，成了这个互联网时代的责任和努力。就在近日，天猫健康与十大助听器品牌达成品牌联盟并发布助听器行业首个服务标准。天猫健康、各品牌方及业内嘉宾就助听器行业展开分享和讨论，此次联盟将推动行业规范化发展的同时为用户带来更专业更便捷的服务体验，是助听器行业迈向规范化的重要一步。

30天无理由退换、1年只换不修……

联盟打造行业服务新标杆

在天猫健康助听行动品牌联盟发布会上，天猫健康携手奥迪康、创维、海之声、科大讯飞、可孚、西嘉、西万博、西万拓、左点、挚听十大助听器品牌成立“助听行动品牌联盟”， 并发布助听器行业首个服务标准，北京听力协会作为特邀顾问单位指导支持。

该联盟服务标准包含30天无理由退换、30天听力师守护、1年只换不修、每年听力复测、3年折旧补贴五大服务标准，覆盖了用户在购买、试戴、佩戴、换新全周期的服务流程。联盟品牌将共同遵循高标准的服务准则，规范并提升消费者在助听器使用全周期的服务保障，为消费者带来“放心选、无忧试、省心换”的服务体验。

会上，中国老龄事业发展基金会监事长李军就老年群体听损议题发表讲话。据相关数据，我国听力损失的老年人群体已达1.2亿人，平均每3位65岁以上的老人中，就有1位老人存在听损问题， “老年人听力干预的健康需求是巨大的、长期的，需要联动多方面力量共同关注并投入”

助听行动品牌联盟发布的服务标准，目的是为消费者提供实质性的保障，为助听器行业的规范化发展树立新标杆。天猫健康器械行业总经理奥钉在会上发表讲话，在他看来助听器是一个线上渗透率高、需求率飞涨的行业，技术的迭代也给助听器行业创造了机会，“天猫一直致力于打造专业、放心的经营环境，在扶持品类提速发展的同时，我们优化了助听器品类的供给结构，通过流量、补贴等资源倾斜实现验配级助听器占比居高。随着品牌联盟及服务标准的建立，也将进一步驱动助听器行业提质发展，继而更好地满足消费者的健康需求。”

超级隐性助听器 扫除佩戴外观的心理障碍

品牌“各显神通” 线上线下联动

活动当日，十大参与联盟的助听器品牌都来到了现场，作为企业力量共同推进助听器行业高质量发展，助力助听器成为这个年货节最有温度的孝心年货。

面对国内助听器行业的发展现状，行业人士各抒己见。“国产品牌有自己的优势。”北京听力协会会长万敏谈及国产品牌时表示，尽管国外品牌有先发优势，技术的进步让国产助听器有了赶超的机会。左点实业（湖北）有限公司合伙人张骏烨表示， AI智能、人工智能等技术拉平了技术信息差，重要的是要专注研发，开发适合不同用户需求的产品，任何一款产品都不能解决所有人群的需求，这种情况下，各品牌可以一起联盟，大家互补共进，能够更全面的解决行业用户多元化的需求。

杭州微听力医疗器械有限公司总经理徐少尉表示品牌在产品本土化上也下了不少功夫。“部分老年人对于购买或使用助听器产品有很大的心理障碍。”为此，借助“助行动品牌联盟”，可以为消费者提供不同性能、不同外观、不同价格的品牌产品以便选择。比如自身品牌就推出了超级隐性助听器，“戴上去之后完全看不到，仅有黄豆大小，可以解除消费者对助听器产品佩戴的障碍”。

各品牌不断提升技术、加大科研，提供更加优质的助听器产品。而天猫健康助听行动品牌联盟则为这些产品提供了平台，创造了机会。深圳市智听科技有限公司创始人陈霏则认为此联盟实现了三大价值，分别是社会价值、品牌价值和技术示范价值， “线上线下融合现在是一个趋势，助听器品类如何做好线上线下的服务联动，优化用户体验，有很好的探索价值”

据悉，年货节前夕，在淘宝App搜索“健康助听行动”可以查看该联盟服务标准详情、进入品牌专属通道咨询，还能免费领取10大品牌的助听津贴。