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摈弃“瞬间涨价”的短视思维
 
2025-04-10 09:25:35   杭州网

“边下单边涨价,时间相差20分钟,价格却涨了近150元。”近日,重庆的李女士告诉记者。记者以消费者身份致电该酒店询问“瞬间涨价”的原因。酒店相关负责人表示,房源预期紧张,就会提高价格。在社交平台上,不少网友直言遇到过酒店“瞬间涨价”的情况:有的多浏览了几次,酒店价格就涨了;有的是下单后酒店未确认,再点进去时发现已经涨价。(据《工人日报》报道)

在旅游旺季,酒店价格水涨船高本是一种市场调节的常态。然而,近年来部分酒店“瞬间涨价”的现象,引起了广泛争议,严重影响了消费者的旅游体验,更折射出酒店行业急功近利的经营弊端。“瞬间涨价”指的是酒店在旅游高峰期,以数倍甚至更高的价格快速上调房价,这种行为看似是抓住了商机,实则是一种短视的逐利手段。从消费者的角度来看,提前规划好的旅行预算因为酒店价格的暴涨而被打乱,原本可以轻松愉快的假期变得充满焦虑与无奈。

市场供需关系的变化,固然是酒店涨价的原因之一,但绝非酒店肆意涨价的借口。合理的涨价应是基于市场供需和成本上升的适度调整,而非趁火打劫式的价格暴涨。极端天气、节假日等特殊情况,确实会导致酒店运营成本增加,但酒店作为服务行业,其根本宗旨应是服务消费者,而非一味追求短期利益最大化。这种只顾眼前利益的行为,不仅损害了消费者的权益,也破坏了酒店自身的口碑和长远发展。

从行业发展的角度来看,若不对酒店“瞬间涨价”现象加以遏制,将会给旅游市场带来负面影响。消费者在遭遇不合理涨价后,可能会选择减少旅游频次或避开热门旅游地,这将导致旅游市场的客流量下降,进而影响行业的发展。此外,酒店行业的无序涨价也会影响城市的旅游形象,不利于旅游业的可持续发展。

对于酒店经营者而言,应树立“长期主义”理念,将维护消费者权益放在首位。在旅游高峰期,可以通过提升服务质量、增加特色服务等方式来吸引消费者,而非单纯依靠涨价来获取利润。例如,一些地区在节假日对酒店价格进行合理调控,要求明码标价、设置涨价上限,这种做法既保障了消费者的权益,也为酒店行业的健康发展提供了有力支持。

政府部门也应加强监管,规范酒店价格行为。通过制定相关法律法规,明确酒店涨价的合理范围,对恶意涨价、哄抬价格的行为进行严厉打击,维护市场秩序和消费者权益。加强对酒店预订平台的监管,杜绝代理商恶意炒作价格的现象,确保价格透明公正。

酒店“瞬间涨价”,是一种短视且不可取的行为。酒店行业应摒弃这种短视思维,保持长远的发展眼光,为消费者提供优质的服务和良好的体验,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现行业的可持续发展。消费者在遭遇不合理涨价时,也要勇于维护自己的权益,共同推动酒店行业的健康发展。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:汪昌莲    编辑:陈俊男    
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