中国消费者报杭州讯（记者施本允）5月16日，浙江省杭州市市场监管局召开2024年度杭州市电梯安全状况新闻通气会。记者从会上获悉，杭州市电梯保有量持续增长，截至2024年底，全市在用电梯总量达到224833台，同比上升6.3%。

2024年，杭州市共对19057台电梯进行了安装、改造、大修监督检验，发现并督促企业消除安全隐患和问题640个。据介绍，按故障类别分类统计，电梯故障原因前三位分别是：门系统故障、人为原因故障和外部原因故障，占总处置量的61.9%。其中，门系统故障是电梯故障的首要原因，主要是由于使用单位管理不到位、设备老化等原因造成，故障包括轿门锁失效、厅门锁失效，门机故障、门触点失效、门刀与滚轮（球）间距调整不良等。人为原因故障主要是由于不文明乘梯行为造成，出现数量较多的包括生活垃圾、装修垃圾使开关门受阻，野蛮搬运使电梯门变形、阻挡门时间过长等情况。外部原因故障主要因停电、夏季高温、台风暴雨等情况引发，故障包括电气部件进水短路、电梯控制系统保护等。

为推进电梯智慧监管改革，杭州市市场监管局开发电梯故障预警模型，拓展“智慧电梯”应用，优化电梯风险隐患闭环机制，实现电梯故障困人率稳步下降；推动使用单位加强物联感知系统建设，不断提升电梯风险隐患排查和故障处理效率。为有效应对电梯突发事件，保障乘客生命和财产安全，杭州通过完善应急体系，升级96333人工接警救援平台，开发智慧化救援系统，建立社会救援联动响应机制，多措并举提升电梯应急处置能力。目前，全杭州已有38家救援分中心共272个社会救援站点，社会救援站点共完成近5000次协调社会救援。