中国消费者报北京讯（记者聂国春）8月27日，人民银行副行长刘桂平在2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动媒体吹风会上透露，2021年中国消费者金融素养问卷调查结果显示，全国消费者金融素养指数为66.81，比2019年提高了2.04。

2016年，人民银行率先在全国建立了消费者金融素养问卷调查制度，从2017年起每两年在全国31个省级行政单位开展一次全国性调查，到今年为第三次。

人民银行金融消费权益保护局副局长尹优平表示，金融消费者是金融市场的重要参与者，做好消费者金融素养问卷调查，有助于精准把握消费者的金融知识水平，同时也能够全面、及时了解金融教育工作中存在的一些薄弱环节。

据介绍，此次问卷调查主要从消费者的金融态度、金融行为、金融知识、金融技能等多个维度进行了综合分析。结果显示，我国居民的金融素养水平在全球主要经济体国家中，居中等偏上的水平，在G20国家中的排名也比较好。从消费者的金融态度来看，我国消费者有比较充足的应急储蓄。但从掌握金融知识角度来看，消费者对于分散化投资等基本金融常识缺乏足够的认识。同时，对于金融投资的收益预期呈现非理性的特征，容易产生非理性的投资行为。从金融消费方式来看，我国金融消费者在日常消费中首选手机支付。从重点群体来看，我国消费者的金融素养年龄分布呈倒“U”型，也就是老年人和青少年的金融素养水平相对较低，特别是老年人在适应金融数字化方面仍有明显不足，比较依赖传统的渠道和方式来满足自身的金融需求。

据悉，今年的问卷调查采取电子化方式，采集样本量大，共涵盖2200个县级相关单位的近14万份样本，有效样本达到118775份，调查在样本量和覆盖面上具有代表性。

“要建立人民银行消费者金融素养问卷调查制度。通过消费者金融素养问卷调查对金融消费者的素养状况进行全方位、多角度、多维度的分析和画像，再据此设计金融知识普及月活动开展的方案。”刘桂平说。

尹优平表示，下一步，人民银行将充分利用今年的调查结果，聚焦“一老一少”，继续关注重点群体和薄弱环节。通过开展持续深入的金融宣传教育活动，不断提升国民金融素养水平和能力，切实保护好金融消费者的长远和根本利益。