中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为规范二手车交易秩序，进一步维护广大消费者在二手车交易中的合法权益，促进二手车市场健康发展与维护社会稳定，8月13日下午，浙江省宁波市消费者权益保护委员会联合鄞州区市场监管局、区消费者权益保护委员会，约谈了宁波市二手车经纪行业协会，劝谕其引导广大二手车经营者，真诚面对和回应消费者诉求，自觉接受社会监督，依法保护广大消费者合法权益。

随着汽车行业的快速发展，汽车行业的消费投诉也逐年增高，尤其是二手车，由于其车况复杂，车辆信息不透明，消费纠纷更为突出，亟待社会关注。由于二手车存在车况复杂、车辆信息不透明，售后服务较难保障，处理标准不规范等问题，导致二手车的消费纠纷解决起来难度更大。

在约谈会上，市场监管局投诉举报中心、综合执法大队及消保委负责人分别从不同的角度对宁波二手车市场存在的问题进行发言。消保委指出，行业协会要积极响应中消协“守护安全 畅通消费”的号召，积极维护消费者合法权益，严格遵守相关法律法规，履行消费者权益保护法定义务，促进二手车行业更加规范、健康、快速发展。

在约谈中，市、区两级消保委在会上要求，行业协会在约谈后认真正视此次约谈中提到的问题，开展自查自纠及时整改，并要求行业协会尽快发出《二手车行业诚信经营消费倡议书》向社会公开承诺诚信二手车交易。分管投诉举报的区局高志康副局长要求协会做到：一是坚守协会初创的初衷服务好会员；二是强化协会的影响力、约束力与凝聚力，以提升协会合力；三是规范管理协会与会员，加强机制规范；四是落实约谈要求，正视问题并公开倡仪和整改到位。

宁波市二手车经纪行业协会任会长表示，二手车市场存在的问题确实亟待关注和重视，协会下一步将开展相关的规范自律行动，要求二手车经销、纪纪企业严控车源质量、加强车况检测，着重从规范平台信息发布、透明车况及诚信经营方面着手，特别要保证发布上架的二手车的维保查询、特殊出险、出险查询、车辆检测等业务（报告）上传可查等手段，依法、合理开放二手车产权信息、保险信息、事故处理信息、维修保养信息等车况信息，确保交易的二手车车况真实。同时，也希望广大二手车经营者诚信守法，履行职责，主动担责，在企业发展的同时，要维护好二手车消费者的合法权益。

下一步，鄞州区消保委将针对二手车市场存在的一些问题开展一系列切实有效的消费教育和消费维权工作，以引起二手车商家对保护消费者合法权益工作的重视，从而更好地规范二手车消费市场。