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打击票务“黄牛”是一场持久战
 
2023-09-15 13:58:39   杭州网

9月12日,距演出开始还有一个月时间,周杰伦2023“嘉年华”世界巡回演唱会上海站开启门票预售。开票前一天,三家票务平台宣布本次演出实行购票实名制。然而,本次“强实名”登上微博热搜的同时,“黄牛”们推出的“代抢”业务却涛声依旧:尽管代拍服务费要价从1600元到2700元不等,已远超对应档次的票面价格,但淘宝店铺上某代拍链接已超过6万人付款。面对“强实名”,“黄牛”们显然还无意收手。(据9月13日《界面新闻》报道)

人、证、脸“三合一”的“强实名”组合拳,再配合不得转卖、转赠等限制措施,“黄牛”们囤积居奇的操作被持续打压,但演出市场供需失衡矛盾形成的巨大利益空间,依然是“黄牛”们千方百计“坚守阵地”的强大动力。

如果“代抢”演出票仅是通过规规矩矩排队的方式,且只收取合理的劳务费,从法律上来说,这种合法的委托关系和交易方式既没有影响演出市场,也不会扰乱售票秩序,这份“辛苦钱”就挣得合情合理,无可非议。然而,事实却是“黄牛”们抢票、刷票的“科技外挂”功能之强悍,已经突破了事关演出消费公平的情、理、法底线,而服务费和演出票面价格倒挂之离谱,更排挤、架空了大多数消费者的公平交易权。

一方面,“代抢”行为和高额“代抢费”的存在,本身就是对演出票务市场良好秩序的严峻挑战,毕竟整个演出产业链上不同主体利益诉求的表达和“变现”方式依然有待规范,而票源渠道收窄的同时,也依然存在薄弱环节与寻租空间。另一方面,相较于普通人抢票凭手速、拼运气,“黄牛”们无论是靠其宣称的“雇佣‘万人团’帮抢”的方法打人海战术,还是依靠“科技”玩“狠活儿”、利用外挂抢票软件提高抢票成功概率,都已经构成了扰乱秩序、践踏公平,甚至可能涉嫌违法犯罪的事实。

从需求端来看,如果消费者只是因为想要现场聆听偶像一展歌喉的机会,就把包括身份证、手机号甚至银行卡号在内的大量个人信息,通过缺乏必要约束和担保机制的渠道,全都交给素未谋面的“黄牛”,很容易带来个人信息泄露甚至钱财两空的风险。事实上,购票者个人信息在“黄牛”群被共享甚至被“打包”出售,借“代抢”之名“空手套白狼”、骗取定金票款后假“黄牛”迅速消失的案例,也屡见不鲜。

因此,面对“黄牛”们以“代抢”应对“强实名”,尚需相关各方通过建构线上和线下融合、多主体参与的治理体系,合力打响票务乱象整治的持久战。具体而言,既需要行业主管部门不断完善“事前规范”的制度设计,从票源监管和跨区域联合执法工作机制等方面着眼,不断规范透明票源渠道的运行和流向,也需要执法部门和票务平台进一步加大“事后监管”的力度,与时俱进地提升人防和技防能力,丰富甄别“黄牛”身份的方法;既需加大线上线下打击治理力度,也需要通过足够的宣传和警示,提醒、说服、引导消费者提高警惕。

演出市场由乱到治、持续清朗不可能一蹴而就,因此,从根本上来说,如何进一步加大优质演出资源供给力度,推出更多、更高质量的演出产品,真正满足消费者的需求,才是杜绝“黄牛”的治本之策。

 
来源:中国消费者报•中国消费网     作者:李建    编辑:陈俊男    
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