近几年，一种“免费领养”的模式在宠物圈迅速流行，吸引了一大批爱宠人士参与其中。 但是不少消费者签了领养协议之后却发现，领养的宠物有病不说，后续的付出也远超预期。想退还宠物，还要赔上几千块钱。 免费领养的竟是“病猫” 想退还得交3000元违约金 福建厦门的刘女士是爱猫一族，去年底，在厦门市同安宝龙广场，刘女士看见一家宠物认养馆，店员介绍只要个人在支付宝的芝麻信用分大于550分，并签订一份领养协议，就能免费领养一只猫咪，刘女士非常动心，对协议的内容作了进一步了解，协议要求领养者每月为小猫支付350元的生活费，为期24个月，总计8400元，这笔生活费会转换为专属货币，用于在该商家指定的小程序上购买猫粮等宠物用品。 
刘女士毫不犹豫地签下了协议并把小猫领养回家，让她没想到的是，小猫领回家的第二天，进行体检时就发现有炎症，甚至出现了拒绝进食、颤抖症状。 刘女士这才想起来，领养小猫时，商家只告知小猫打了两针疫苗，但并未提供检疫证明。 
与此同时，刘女士在选购猫粮时也发现了问题。这家宠物认养馆指定的购物小程序当中，猫粮的平均价格超过了55元一斤，而在其他电商平台，热销榜前十的猫粮平均每斤仅在30块钱左右。 发现宠物健康和购买猫粮都存在问题后，刘女士找到商家协商解约事宜。商家表示，如果刘女士想要提前终止协议，需赔付3000块钱的违约金，并退还猫咪，或者采取直接买断的形式解除合约。 
商家提出的三种解决方式： 第一种是交3000元的违约金，并退还猫咪。 第二种是按协议中的市场价，即6000元买断猫咪。 第三种不用退还猫咪，但要一次性交齐两年的宠物生活费，即8400元。 对于这三种解决方案，刘女士都不能接受，并一直在投诉。这期间，刘女士的支付宝账户每月会自动扣款350元，至今已支付五期。 
分期买粮“供猫”后 店关了钱还在扣 有着同样遭遇的不止刘女士一个人。上海市的苏先生在宝安区的一家宠物认养馆，签下了一份总计19200元的“宠粮月付”协议，月供800元，分为24期。领养到家之后，小猫也出现了猫癣、猫鼻支、耳螨等病症，只能自己掏钱治疗。 在交付一年分期之后，苏先生偶然发现，当时的宠物认养馆已经关门撤柜，但是自己每月的扣款却没有停止。由于商家已经不能履行签约时所承诺的义务，苏先生辗转找到店家协商解约，也被要求赔付3000元的违约金。苏先生致电了支付宝的客服，得到的回答依然是无法解约。 
宠物认养馆未通知领养人就闭店的情况屡见不鲜，关店后，领养人的分期付却仍在扣款的情况也非苏先生个例。 在公益性消费者服务平台“黑猫投诉”上，有关“宠物领养”“宠物分期”的相关投诉超过2100条，其中60多条提到了“喵不可言宠物店”，经查询目前该企业处于注销状态，线下多家店面已关闭，然而消费者的扣款却仍在持续。 众多投诉信息显示，消费者的投诉集中在： 商家隐瞒宠物健康状况； 诱导消费者做出领养决定，签下不平等认养协议； 以先贷后还的套路绑定还款。 
涉及金额往往较大，金额在5000~10000元的投诉占比39.60%，大于10000元的投诉占比13.72%，几乎所有的投诉最终诉求都是要求解约。 | 
