全市电梯保有量持续增长。截至2024年底，全市在用电梯总量达到224833台，同比上升6.3%。最近，杭州市市场监督管理局召开2024年度杭州市电梯安全状况新闻通气会，连续第九年通报了杭州市电梯安全状况。 全市在用电梯总量达到224833台 人为原因仍为导致电梯故障的主要原因之一 据了解，2024年，共对19057台电梯进行了安装、改造、大修监督检验，发现并督促企业消除安全隐患和问题640个，对12.7万余台在用电梯进行了定期检验，出具重大问题告知单和整改意见书1668份。自2024年4月2日电梯检测新规全面实施以来，在杭州市开展电梯检测业务公司共29家，成为检验检测市场的有益补充。 2024年，按故障类别分类统计，电梯故障原因前三位的分别是：门系统故障、人为原因故障和外部原因故障，占总处置量的61.9%。其中，门系统故障是导致电梯故障的首要原因，主要是由于使用单位管理不到位、设备老化等原因造成，故障包括轿门锁失效、厅门锁失效等。人为原因故障主要是由于不文明乘梯行为造成，出现数量较多的包括生活垃圾、装修垃圾导致开关门受阻，野蛮搬运导致电梯门变形、阻挡门时间过长等情况。外部原因故障主要因停电、夏季高温等情况引发，故障包括电气部件进水短路、电梯控制系统保护等。 故障下降42% 投诉处置结案率100% 杭州安全监管成效显著 2024年，96333平台共受理电梯安全隐患相关投诉628起，投诉处置结案率为100%。同时，对109个电梯安全问题较突出的小区开展隐患排查，通过综合治理，一年来，列入重点关注的10个小区电梯故障率同比下降了42%。 对此，杭州市市场监督管理局聚焦电梯安全关键“民生实事”，推进电梯智慧监管改革，开发电梯故障预警模型，拓展“智慧电梯”应用。为有效应对电梯突发事件，升级96333人工接警救援平台，开发智慧化救援系统。目前，全杭州已有38家救援分中心共272个社会救援站点。扎实助推住宅老旧电梯更新，联合多部门出台《杭州市老旧住宅电梯更新实施方案》，总结推广“全托管”模式，探索建立老旧住宅电梯更新选型配置推荐指南，持续打造百姓家门口的“放心工程”。 | 
