中国消费者报杭州讯（记者施本允）“你店诚信经营放心消费，望以此为荣，继续进步。”最近，在浙江省杭州市建德市的严州古城，“知府”带队，在古街上举行了浩浩荡荡的放榜仪式，现场给3家店铺进行放榜。原来这是建德建设放心消费的特色活动——定期以“知府巡街”放榜的形式对上榜单位代表授予榜文，并将梅花榜文张贴在古街出入口显著位置以示表彰。

记者从建德市市场监管局获悉，严州古城推出“放心消费梅花榜”，以“一图感知 尽收眼底”为目标，开发“智在严州”系统，将商户经营信息归集分类注入三维地图，开发商户诚信五维图，通过将商户投诉、举报、日常检查、行政处罚和社会舆情5个方面情况量化为图，全方位评价商户放心消费水平，每季度得分最高的商户入选梅花榜。同时，定期以“知府巡街”放榜的形式，由身着古装的“知府”对上榜单位代表授予榜文，并将梅花榜文张贴在古街出入口显著位置以示表彰。通过增强商户诚信经营的能动性，助推放心消费融入千年古府。

在严州古城放心消费建设中，特色小吃的食品安全监管是重中之重。严州豆腐包作为当地的招牌美食，其制作销售的每个环节都在监管部门的严格把控之下。建德市市场监管局针对严州豆腐包等特色小吃制定了一套详细的食品安全监管方案。从原料采购环节开始，严格筛选供应商，确保食材新鲜、安全；在制作过程中，加强对商家操作规范的监督检查，确保每一个豆腐包都符合食品安全标准。

建德市市场监管局在梅城镇澄清门旁设立梅城古街放心消费维权联络站，协调严州古城运营管理有限公司、社区工作者等轮流入驻古街消费调解室，秉持“一听、二问、三析、四劝”原则，在乡音土语下化解矛盾，实现消费者纠纷不出店、不出景区、不出商圈。截至目前，累计受理和闭环处置投诉举报32件，投诉化解率达96.8%，有力保障古街旅游消费安全，维护梅城古街品牌形象。

记者获悉，建德市市场监管局秉持“迅速处置、防早防小”的原则，推广消费先行赔付制度。通过合约规定商户职责、严格赔付资金管理、简化赔付流程和规范事后追偿流程，对游客在古城因合法权益受侵害而发生消费投诉，按照法律法规规定予以赔付。今年以来，共落实先行赔付资金数额3500元，极大提高了消费纠纷处置效率。