中国消费者报北京讯（记者王小月）12月16日，商务部等七部门联合印发《零售业创新提升工程实施方案》（以下简称《方案》）指出，按照“全面部署、试点探索”思路，聚焦零售商业设施改造提升，通过每年确定一批零售业创新提升试点城市，完成一批存量零售商业设施改造，推广一批经验成熟的典型案例。

《方案》显示，到2029年，初步形成供给丰富、布局均衡、渠道多元、服务优质、智慧便捷、绿色低碳的现代零售体系。实际上，在场景化改造、品质化供给等方面，北京许多零售企业正进行探索，如传统百货启动改造，提升场内体验业态占比；超市卖场引进便民设施、做食堂等。零售企业正通过多种举措，进一步满足消费者全方位消费需求。

场景化改造是此次零售业创新提升工程的重要内容。《方案》指出，发挥运营主体作用，围绕强化功能定位、优化内外环境、增设人性化服务设施、提升风貌特色，在确保房屋质量安全的前提下，推动百货店和购物中心开展“一店一策”改造，向运营要效能。鼓励融合型商业，打造购物、餐饮、社交、娱乐等“一站式”服务的新地标，满足全方位消费需求。

近年来，北京一批商业项目迎来改造升级，打造体验、社交场景成为焕新的方向。老百货双安商场于今年10月开启不闭店改造，在对零售进行“瘦身”的同时，增加餐饮、健身、生活服务等休闲体验业态比例；同时，物美超市、超市发等零售业态相继在经营中增加餐饮服务，进一步打造融合体验。

《方案》明确，打造创新时尚型商业，发展首发经济，引入全球知名品牌，支持首店、首展、首秀，培育“年轻力”“她经济”“文艺范”等。北京市商务局公布的数据显示，2024年前三季度，北京新开设717家品牌首店、旗舰店、创新概念店，其中，105家为国际品牌，较2023年同期增长40%。首店分布逐渐呈现出“多点开花”趋势，各区首店落地的均衡度进一步提升。

多元商业类型同样将有助于丰富消费场景。《方案》倡导策展型商业，创新演艺、展览、文化、动漫等多元体验场景，丰富消费内容；培育主题式商业，鼓励商业与科技、自然、艺术、体育、公园等联动，巧改造、微更新，形成特色空间，满足社交、亲子等消费需求。完善社区型商业，发展社区型购物中心、便民商业中心，丰富便利店、菜市场等基本保障类业态以及娱乐、健身等品质提升类业态，推进完整社区建设，加强适老化、适幼化改造，打造一刻钟便民生活圈，举办便民生活节。

随着消费习惯的不断变化，消费者对商品的质价比有了更高要求。《方案》提出，要推动品质化供给，坚持以消费者为中心，诚信经营、品质当先、服务至上，优化商品和服务体验供给；鼓励汽车、家电、家装厨卫等传统消费品“以旧换新”，培育智能家居、数码产品、智能穿戴、大健康、美妆、宠物等新的消费增长点。在国货“潮品”方面，发展主题文创、特色非遗、旅游纪念产品，推动老字号增品种、提品质、强品牌，进商圈、进步行街、进交通枢纽、进景区。

更人性化、便民的服务也是零售企业长期吸引客流的“亮点”。《方案》中提到，支持设立老年服务和母婴用品专区专柜，丰富养老照护、日用辅助、健康促进、益智玩具等用品。鼓励提供去“皮”称重、送装一体等专业化、人性化的售前售后服务，以附加服务提升商品力和性价比。