近日，推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904—2024）发布，将于2025年5月1日起正式实施。该标准规定了售后服务无理由退货的退货条件、退货流程、服务监督与评价等内容，适用于采用非现场销售及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。

新规登场，七天退货不再“无边界”

自2025年5月1日起，《售后服务 无理由退货服务规范》正式实施。这次调整，不仅将“七天无理由退货”从线上延伸到了线下，还明确了哪些商品不再适用于这个政策。过去大家习惯了“想退就退”的购物规则——尤其在网购平台，退货几乎成了消费者的“后悔药”。但新规明确：某些商品从此划出了“七天无理由退货”的范围。比如，定制类商品被直接“拉黑”。再比如，商家在购买前已经明确告知“不支持无理由退货”的商品，消费者确认购买后，也不能再以“无理由”退货为由要求退款。

“拆封退货”的争议，终于有了定论

说到退货，最纠结的就是“拆封”问题。很多消费者都有这样的疑惑：拆了包装还能退吗？新规对此给出了答案——如果拆封只是为了检查外观或者简单试用，商品未受损，依然可以退。但如果已经影响到商品的二次销售，比如激活了电子产品的系统、损坏了外包装，退货就不再适用。

因果链：为什么要收紧“七天无理由退货”？

这些年，七天无理由退货在保护消费者权益方面确实立了大功，但也带来了不小的副作用。一些消费者钻规则的空子，利用退货政策占便宜。比如，买了衣服穿一次就退，或者在“双十一”这种促销活动中买下一堆商品，等价格回升后再选择退货。更夸张的是，部分人甚至把退货当成了“试用经济”的工具，买来高端电子设备用几天，拍完照片或者完成需求后，立刻发起退货申请。

这些行为让不少商家苦不堪言。商品退回后再销售，往往需要更换包装甚至打折处理，造成了额外的成本负担。于是商家们开始呼吁：规则不能只保护消费者，经营者的权益也需要平衡。

@Hero的淮南飞鹰：但商家要透明，得让消费者买得明白，别拿“不支持”当借口。

@小新：确实很多人把“7天无理由”当成了“试用工具”。