中国消费者报合肥讯（记者吴博峰）为进一步凸显中国汽车用户满意度测评（CACSI）在提升服务品质、加速产品迭代、引导消费选择以及助推行业革新方面的核心价值，助力广大车企精准捕捉市场动态、持续优化用户体验，中国质量协会于2月28日在合肥市举办2025年中国汽车用户满意度测评（CACSI）企业座谈会，同时全面启动2025年CACSI测评工作。

此次座谈会汇聚了一汽-大众、极氪科技、理想汽车等国内主要汽车企业的内部人士。他们来自传统制造企业、新能源品牌以及跨界新造车品牌三大阵营，覆盖了国内主要汽车细分市场、品牌及车型，充分展现了我国当前汽车产业多元协调发展的格局。

会议回顾了2024年CACSI行业测评的成果与经验，着重就2025年中国汽车用户满意度测评的整体规划、实施策略及创新方向展开了研讨。与会代表肯定了CACSI测评工作的实际价值，围绕测评体系的完善与优化、测评指标的细化与精准、问卷题目的创新与实用设置，以及抽样方案的全面性与代表性等多个维度，进行了广泛而深入的交流探讨，为打造更加科学、公正、权威的CACSI测评体系积极贡献力量。

据了解，今年CACSI测评方案进一步革新升级，聚焦行业发展新动向。一是紧扣用户需求，提升测评精准度。全面升级测评体系，动态扩容测评指标，强化用户画像与场景研究，更加贴近用户实际使用体验；二是紧跟行业趋势，聚焦新能源汽车。重构燃油汽车细分市场测评维度，更加契合行业发展大势；三是贴合市场实际，优化燃油与新能源分类。对细分市场进行调整与优化，为车企提供更精准的市场定位和竞争分析；四是聚焦行业需求，深化智能化测评。开展汽车智能座舱专题研究，提出切实可行的改进建议，助力汽车行业在智能化领域实现提升。

随着全球汽车产业的快速发展，海外市场已成为中国汽车企业拓展业务、提升品牌影响力的关键领域。然而，海外市场环境复杂多变，不同国家和地区的市场需求、政策法规、文化习惯等差异显著，给汽车企业出海带来了诸多挑战。为积极顺应汽车市场需求趋势，今年CACSI测评将开创性地启动全球汽车海外用户满意度调研，帮助汽车企业全面了解海外市场状况，制定科学合理的出海策略。