中国消费者报重庆讯（记者刘文新）3月5日，川渝新能源汽车消费纠纷调处中心正式挂牌。该中心成立后，将有效降低消费者维权成本，提升纠纷处理效率，更好地保护消费者合法权益。

2024年，川渝两地新能源汽车产量达108.7万辆，同比增长68.3%，占全国总量的8.4%。随着行业快速发展，川渝两地新能源汽车消费纠纷显著增加，主要集中在合同履约、产品性能、数据隐私等方面。

为了保护消费者权益，提升市场信心，促进行业可持续发展，四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会共同建立了川渝新能源汽车调处中心，制定《川渝新能源汽车调处中心专家管理办法（试行）》，组建由资深律师、汽车行业专家、汽修专家等为主的跨领域团队，有效加强川渝两地新能源汽车消费纠纷调处。

据了解，该中心将依托川渝两地“统一受理、联合调处”协作机制，加强川渝两地新能源汽车消费纠纷投诉受理、调查取证、调解处置、执行监督全过程管理，降低消费者维权成本，提升纠纷处理效率；组织专家定期会商，针对自动驾驶责任界定、数据权属争议等新型问题开展联合研判；对涉及电池性能、智能系统等技术争议，依托专业机构开展专业检测，对合同纠纷、售后责任等法律问题，通过专业释法明晰权责边界；助力推动制定新能源汽车售后服务区域标准，重点规范系统质保、二手车评估等关键环节；帮助企业完善销售合同范本与售后服务体系，建立行业质量信用评价机制，强化经营者主体责任。

该中心还将在两地消费者组织开展的专项普法、发布消费风险警示与维权指南工作中发挥优势，通过提供法律意见，引导消费者理性消费，通过指导经营者完善数据隐私保护、软件升级告知等行为，规范经营，助力建立川渝信用联合惩戒机制，促进行业长效治理。