消费者已收到3836元退款

2021年起，消费者江女士陆续在A+运动俱乐部（印力汇德隆杭州奥体印象城店）购买私教课和健身会员卡锻炼身体，前后一共花费了近14000元。去年12月底，江女士与商家达成一致，将剩余5节常规课和8节拉伸课按照合同约定，扣除30%手续费后退款。当时商家承诺三个月左右退费，但直到四月初，商家迟迟未退款，江女士多次尝试联系商家，对方未能给出合理方案。经本报调解，4月9日，门店工作人员联系江女士表示，四月底前会处理退费事宜。（详见4月8日第8版本报刊登的《约定扣除手续费后退费 消费者：三个月还未收到退款》）

5月9日，记者联系消费者江女士，江女士表示商家并未退费，“我催促商家，对方称5月12日会处理退款。”江女士说。最近，江女士致电本报维权热线85188518，“商家已经于5月12日通过微信退给我3836元，感谢商报维权。”江女士表示。