中国消费者报福州讯（记者张文章）记者日前从福建省古田县市场监管局获悉，该局近日牵头联合县发改、检察、公安、司法、信访等部门，出台《关于有效应对市场监管领域恶意投诉举报行为持续优化营商环境的指导意见》（以下简称《指导意见》），为规范市场秩序、优化营商环境提供制度支撑。

《指导意见》确立了依法行政、分类管理、诚信守法三大原则，精准界定12类恶意投诉举报情形（包括以宣传瑕疵索赔、提供虚假信息投诉、重复恶意维权等牟利性“打假”行为）。在处置方面，对非为生活消费需要的恶意投诉将依法采取不予受理、终止调解等措施，不予支持惩罚性赔偿主张；对符合法定情形的市场监管违法行为当事人依法依规从轻处理。

同时，古田县建立多部门协同联动机制，市场监管部门牵头负责恶意行为甄别与违法线索处理；发改局重点推进信用体系建设；检察机关与公安机关协同打击违法犯罪行为；司法行政机关依法严格审查恶意复议申请；信访部门依法支持行政机关作出的不予受理决定，形成全链条治理工作合力。