中国消费者报北京讯(记者贾珺 万晓东 李建)北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合宣布,自7月10日起,启动“京津冀安心消费课堂”系列公益活动,针对装修、二手车、医美、保险等专业化程度较高的消费领域,消费者常因专业知识不足、信息不对称等陷入消费困境的痛点,三地消费者组织将以“精准教育+体系化服务”为抓手,助力消费者增强辨识能力与自我保护水平。 活动第一阶段将聚焦家装行业,自今年8月起在京津冀三地同步开展。活动通过“线上直播+线下课堂”相结合的形式,计划举办100场公益讲座。为增强教育的针对性,活动将与房产中介公司、家装企业、装饰卖场等合作,定向邀约近期签约客户参与,实现精准触达。讲座内容将围绕家装流程规范、规划预算管理、材料真假辨别、隐蔽工程质量、验收技巧要点、合同陷阱规避、取证维权方法等主题展开,切实帮助消费者理清消费思路、规避风险。 除短期讲座外,活动注重消费教育成果的体系化建设,推出五个延伸举措:一是建立家装专家库,汇聚行业权威专家为消费维权和消费教育提供专业支撑;二是编制家装消费教育规范课件,为家装教育提供标准化范本;三是发布家装避坑指南,向消费者免费发放实用手册;四是设立家装教育基地,推动消费教育常态化;五是成立家装消费维权工作站,具体指导维权的同时,进一步研究完善家装业服务质量规范体系、标准。 京津冀三地消费者组织表示,安心消费课堂将以家装行业为试点,总结成熟经验后逐步向二手车、医美、保险等专业化程度较高的消费领域复制推广,最终构建覆盖多行业的系统化消费教育体系,为消费者提供更全面、专业的消费知识支持。 此次安心消费课堂公益活动的启动是京津冀三地消费者组织深化协同联动、践行“我为群众办实事”的重要举措,有望通过专业化、常态化的消费教育,切实提升消费者在复杂消费场景中的“免疫力”,助力营造安全放心的消费环境。 |