中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）7月28日，记者从山西省市场监管局获悉，2025年上半年，全省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询217896件。其中，投诉102346件，占受理总量的46.97％，投诉案件中，为消费者挽回经济损失3642.15万元。

2025年上半年，山西12315共接收各类投诉举报咨询217896件，同比上升34.42％，环比上升24.4％。其中，投诉102346件，占受理总量的46.97％，同比上升55.7％，环比上升48.28％；举报29887件，占受理总量的13.72％，同比上升18.92％，环比上升9.61％；咨询85663件，占受理总量的39.31％，同比上升20.25％，环比上升8.61％。投诉案件中，为消费者挽回经济损失3642.15万元，涉及争议金额15637.67万元。

在受理的投诉中，商品投诉67583件，同比增长70.99％，占受理投诉总量的66.03％；受理服务投诉34763件，同比增长32.64％，占受理投诉总量的33.97％。在受理的所有投诉问题中，排名前五位的热点依次为：质量投诉、食品安全投诉、售后服务投诉、合同投诉、不正当竞争投诉。

受理的举报中，商品举报20453件，同比增长17.48％，占举报总量的68.43％；受理服务举报9434件，同比增长22.17％，占受理举报总量的31.57％。举报按时核查率也均达到99％以上。从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为、价格违法行为、商标违法行为、违反登记管理行为、违规收费行为和生产许可违法行为等。

山西12315今年上半年受理广告违法行为举报5483件，占举报量的18.35％，位居举报首位。举报的主要违法行为包括：广告内容存在虚假宣传；医疗机构发布医疗广告，未取得《医疗广告审查证明》；普通食品、新资源食品、特殊营养食品广告宣传保健功能，借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用，未经广告审查机关审查批准，利用广播、电影、电视、报纸、期刊以及其他媒介发布药品、医疗器械、农药、兽药等商品的广告和法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告等。与去年上半年相比，增长较快的问题有医疗器械问题、认证认可违法行为、专利违法行为、垄断行为、合同行政违法行为。

按照被诉主体统计，被投诉较多的企业为山西华趣科技有限公司（423件）、上海寻梦信息技术有限公司（360件）、太平盛世（山西）汽车服务有限公司（218件）、塔乡山泉（156件）、平定铭雨德商贸有限公司（152件）、阳泉昌博优品商贸有限公司（103件）。从增幅来看，与去年上半年相比上升较快的有：华莱士（上升46.34％）。从举报企业来看，举报量较大的企业主要有：稷山县飞凯达食品有限公司（322件）、山西华趣科技有限公司（120件）、太平盛世（山西）汽车服务有限公司（116件）。