中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）7月28日，记者从广东省广州市消费者委员会获悉，上半年广州市两级消委会共处理预付式消费投诉1.96万件，为消费者挽回经济损失490.43万元。投诉量排名前5位的分别是教育培训、体育健身、文化娱乐、美容美发、餐饮，分别为4110件、2514件、1894件、1677件、1212件，分别占上半年预付式消费投诉总量的20.95%、12.82%、9.65%、8.55%、6.18%。

广州市消委会表示，教育培训与体育健身领域仍是投诉重点，二者投诉量占投诉总量的33.77%，其中一季度投诉量占比36.9%、二季度投诉量占比30.12%，同比下降6.78%。

二季度旅游服务投诉显著上升。受清明节、劳动节、端午节等小长假带动，二季度旅游消费需求旺盛，特别是出境游产品备受青睐。在此背景下，旅游服务投诉量（17件）较一季度（7件）增长142.86%。消费者投诉主要集中在服务内容与宣传不符、旅游卡使用受限、服务质量下降等方面。

据统计，二季度医疗美容预付式消费投诉量达89件，较一季度（54件）增长64.82%。广州市消委会分析，二季度正值毕业季和暑假前夕，部分学生为提升求职竞争力而购买医美服务，但因冲动消费、未理性评估实际效果等原因，导致纠纷增加。部分机构通过夸大项目效果诱导消费者充值，且不主动告知甚至刻意隐瞒副作用，消费者事后发现效果不符预期或出现不良反应，从而引发退款争议。