中国消费者报深圳讯(记者黄劼)深圳市消委会8月23日发布了今年上半年深圳消费投诉分析报告,曝光15家被消费者投诉而“停业”的商家。 《中国消费者报》记者从深圳市消委会了解到,今年上半年,深圳市预付式消费投诉有11702宗,同比增长1.96%,占总投诉量的15.32%。投诉量排名前三的行业分别为教育培训6957宗、 健身1501宗、 美容美发1201宗。商家“跑路”现象有所缓解,消费者称商家“停业”占预付式消费投诉量比例由去年同期的32.55%下降至19.84%,但仍有以下15家商家被消费者投诉: 序号 | 企业名称 | 投诉量 | 类别 | 1 | 深圳市洛德音乐培训有限公司 | 246 | 教育培训 | 2 | 七彩宏教育科技发展(深圳)有限公司、深圳七彩嘟嘟教育集团有限公司 | 228 | 教育培训 | 3 | 深圳市领佑管理咨询有限公司、深圳市领域健身有限公司及其他领域健身相关公司 | 56 | 健身 | 4 | 深圳市杰奏文化艺术传播有限公司 | 45 | 教育培训 | 5 | 深圳花漾轩实业有限公司 | 37 | 婴幼儿游泳 | 6 | 深圳深蓝游泳健身有限公司 | 36 | 健身 | 7 | 深圳市克尔黑森健康管理有限公司 | 33 | 健身 | 8 | 深圳市福田区思普睿特教育咨询有限公司 | 32 | 教育培训 | 9 | 藤门国际教育咨询(深圳)有限公司 | 32 | 留学中介 | 10 | 千树教育咨询(深圳)有限公司 | 29 | 教育培训 | 11 | 深圳市乐宝爱婴科技有限公司 | 27 | 婴幼儿游泳 | 12 | 深圳市娇肤美容发展有限公司 | 25 | 美容美发 | 13 | 深圳市米粒先生餐饮管理有限公司 | 17 | 餐饮 | 14 | 深圳市绿丰果园有限公司 | 16 | 水果 | 15 | 深圳市妈妈手艺餐饮管理有限公司 | 15 | 餐饮 |
其中,深圳市洛德音乐培训有限公司投诉量246宗,是今年上半年投诉量最多的“停业”商家。今年2月以来,深圳市消委会共收到多宗关于该公司的投诉,该公司于2月20日宣布正式停业,停业前仍在进行低价促销活动,消费者申请退费时发现商家负责人失联。消费者投诉称,涉案学员可能超千人,涉及退费金额超千万元,商家未退费且负责人失联,警方已介入立案处理。 深圳市消委会提醒消费者:即便面对自己熟知的培训机构也应警惕预付式消费风险,避免进行金额过大、期限过长的预付式消费,付款时应确认收款账户为商家账户而非工作人员私人账户,付款后保留好相关合同协议以及转账记录以便后期维权。 |