余杭晨报讯 近期，区市场监督管理局仓前所收到多起投诉举报，反映在电商平台购买的食品霉变有异味，食用后发生腹泻呕吐等情况，联系商家要求退款赔偿后，却被商家拒绝。

收到投诉举报后，区市场监管局工作人员第一时间联系双方，了解具体情况。“经核实，商家提供了该食品的安全检测报告，均符合标准。但由于天气炎热，快递运输时间长或存放不当，无法达到食品的储存条件，种种原因都可能导致食品变质腐烂。”区市场监管局仓前所工作人员介绍，高温天气下，食品的快递运输、存储条件、温湿度都有可能影响食品的保存，商家要明确选择的快递是否满足货物储存条件，如果是因储存不当、配送产生的问题，商家应弥补消费者损失，不得推诿责任。

经调解，商家同意退货退款，并表示在特殊天气会更注意食品的储存和配送，尽量减少双方的损失。

区市场监管局提醒广大消费者，高温天气网购食品时，要注意查看食品的储存条件、生产日期、保质期，尽量不要购买临期食品；购买食品后，宜放阴凉处或冰箱储藏，瓶装、罐装、纸盒、真空包装食品开启后应及时冷藏，冷藏时用保鲜膜包好，时间不宜超过24小时，食用前注意查看是否变质。若食用后出现发热、呕吐、腹泻等不良症状，应及时到医疗机构就诊，并保存好发票、就诊记录、检验报告等相关证据。

接下来，市场监管部门也将加强食品安全巡查，消费者若发现食品安全问题，也可及时拨打12315进行投诉举报。