最近发现商家联系不上，更添烦恼 
商报讯 （记者 周佳丽 文/摄） “办理了一年退款至今还没有收到钱，听说最近这家健身房还关门了，我要想退剩下的私教课更没指望了。”近日，消费者郭女士向本报投诉称，其此前在拱墅区湖墅南路90号（苏宁大厦）4层金吉鸟健身（杭州苏宁店）购买的健身私教课，从去年8月份申请退款至今，仍迟迟没收到款项，郭女士说：“当时与商家约定好能退6500元左右，之后每次询问对方都说已经向总部递交，可是我的账上至今都没有收到这笔钱。如今我也联系不到商家，希望商家能够赶紧把钱退给我。” 消费者： 私教课退课申请过程很利索 打款却拖了一年 2017年，郭女士的丈夫在金吉鸟健身（杭州苏宁店）办理了一张3年的健身会员卡，同时购买了10000多元的私教课程，据郭女士的描述，随后的三年里，其丈夫并没有去得很频繁，“去年8月初，差不多会员快到期的时候，我和我丈夫就想到店里办理私教课的退课，当时私教课差不多还有9000多元，扣除手续费等一系列费用后，最后协商下来，还能退我6000多元。” 郭女士原本以为商家只要同意退课，这6000元很快就能到账，而事实却是这退款流程走了整整一年。郭女士说：“去年11月份，商家明确表示已经帮我向总部递交了申请。今年2月，总部也打电话与我丈夫确认了卡号，并承诺差不多30个工作日内就会把钱打过来，但至今我们的账上都没有收到这笔钱。” 于是，郭女士向相关部门反映了情况，希望通过相关部门的介入，让商家尽快退款。“那次商家承诺说会在今年6月15日之前打钱，实际最后又不了了之。”郭女士说，近日其偶然在网上还得知了金吉鸟健身（杭州苏宁店）关门的消息，“如今商家我也联系不上了，总部的电话也很难打通，希望金吉鸟健身能尽快把钱退给我。” 商家： 门店已关门 相关负责人都已联系不上 根据郭女士提供的信息，记者在大众点评APP上搜索，并没有查到金吉鸟健身（杭州苏宁店）这家店，高德地图则显示这家门店“已关店”。 随后在天眼查APP上搜索，显示该公司为“上海金吉鸟企业投资管理有限公司杭州分公司”，记者尝试拨打了公司电话，显示该号码不存在，拨打郭女士提供的公司总部电话，并无人接听。 昨天，记者实地走访了位于拱墅区湖墅南路90号（苏宁大厦）的金吉鸟健身（杭州苏宁店）。记者乘坐电梯，发现四楼的按键已无法按动，电梯也无法直接到达四楼。随后尝试从楼梯前往四楼，然而四楼安全通道的大门紧闭，无法看到金吉鸟健身门店内部的情况。 在走访过程中，记者碰巧遇到了前来健身的门店会员，对方表示此前过来健身时，乘坐电梯还可以直接到四楼，“我就是今天过来健身才发现健身房关门了，具体我也不清楚。” 在一楼电梯口的位置，张贴着两张关于“金吉鸟健身”的通知。其中一张显示，门店因疫情防控不到位，被相关督察组检查通报，从8月12日起闭店整改，开业时间另行通知。 律师： 消费者与员工签订的合同 同样具有法律效力 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：根据消费者提供的相关证明材料，商家与消费者签订的合同并无公司盖章，而是消费者与店内员工的签字，事实上这样的合同不太符合规范，正常情况下应当是消费者与商家签订，即消费者签字、商家盖章。不过这份合同也是有效力的，私教或者教练经理是商家的员工，以商家名义与消费者签的合同视为商家与消费者签的合同。 此外，费用支付凭证、聊天记录、合同等可以共同证明消费者和商家间的合同关系。消费者可以向相关部门投诉，如果商家联系不上，消费者也可以提起诉讼。 建议消费者发现个人权益受到侵害时，积极、及时维权，以免权利落空。 | 
