都市快报讯 点一份炒粉干的外卖,多加一个蛋要3.5元,是不是已经觉得很过分?比它更过分的是,这个多加的一个蛋,要收取1元的打包费。这事让经常点外卖的童女士好气又好笑:“退一步讲,如果是单独包装的茶叶蛋还能理解。我特地选的是‘加进去炒’,根本不涉及打包。” 前些天,“烧烤外卖按串收打包费”上了微博热搜,许多网友发现自己近期点外卖被偷偷地收取了“离谱”的打包费,其中烧烤、冒菜、麻辣烫等品类是重灾区。它们有个共同点,需要点很多菜,但多数情况下只需要一个打包盒。如果不是经常点对价格比较敏感,即使商家多算了打包费也觉察不到。 本来点个外卖图个省事和便宜,结果价格上涨不说,还变着花样多收钱,外卖怎么变成这样了? 一瓶矿泉水都要收打包费? 童女士发现打包费的猫腻得亏她心细。在她印象里,之前的打包费就只有1元。当看到打包费变成了3元,她特地点开详情才发现,加的一个蛋和一块豆干被分别收取了1元打包费,而这两样东西明显是可以和米粉打包在一起的,“以后点外卖都不敢多加料了。” 和童女士相比,小王就没那么幸运了。由于合租房烧饭不方便,她工作日的晚餐通常靠外卖解决。前两天在点一份轻食的时候,她偶然发现商家收了2元的打包费,对应的是赠送的泡菜,“这家店我点了很多次,一直有赠送免费小菜。我查了一下订单记录,原来从五月就开始收赠品的打包费了。平时都没注意,有一种被骗的感觉。” 随后,她还特地找了自己经常点的几家外卖店,发现绝大部分店铺收每份餐点2元打包费,而少数店铺的打包费收费方式明显不合理,无需单独包装的商品也收了打包费,“有家店连瓶装矿泉水都收打包费,难道矿泉水还要店家另外打包吗?” 外卖收取不合理的打包费已经成为普遍现象。网友“愤怒的小河豚”表示,现在外卖的打包费越来越高了,以前几毛钱,现在几块钱,实际拿到手的还是塑料袋装的。网友“请叫我胖虎”说自己点了一份冒菜,装菜一个盒子,装饭一个盒子,打包费需要6.3元。 更夸张的是有人发现自己点的烧烤每一份都被收取了包装费。比如烤娃娃菜一份0.4元,对应的包装费也是0.4元,乍一看以为很便宜,实际上算包装费比一些商家还要贵。 打包费是谁在收? 打包费是谁在收?一家外卖平台的客服表示,根据国家限塑令要求,商家需向消费者有偿提供塑料购物袋、塑料盒,于是设置了“打包费”这一收费项目。但具体费用数额由商家根据所使用包装的材质和成本来定。 但显然,现在大部分商家都在超额收取打包费,他们也坦言是为了增加利润,把矛头对准了外卖平台。 一家做烧烤的商家就表示,外卖平台前期联合商家在配送费和优惠活动上补贴消费者,现在这笔补贴越来越少,但消费者已经养成了满减和免配送费的习惯,商家只能硬着头皮补贴,甚至加大补贴力度,否则就会流失很多订单。这样一来,商家的利润就大大缩水了。 无奈之下,他就和其他商家一样,选择在打包费上做点文章。 另一位商家算了一笔账:一份20元的外卖,扣去平台收取的服务费、配送费和红包,实际收到的差不多只有7元,“有时候就是靠打包费回点本。” 对于商家收取离谱打包费一事,美团和饿了么方面给出的回复都差不多,除了收费时需要明确标明,平台方面也在加强对打包费收费的治理力度,保障消费者权益。消费者发现商家违规行为可向平台进行举报。 而在关键的外卖费率方面,目前美团和饿了么已经在全国试点推行新的费率模式。技术服务费(佣金)和配送服务费将分开计算,配送服务费只在商家选择平台配送时才会产生,且随时段、距离和单价三个因素变化。从试行的情况看,对于大部分订单配送范围在3公里以内的商家,这一模式能节省不少成本。 |