消费资讯
消费资讯
“保过班”退费难 中公教育登行业投诉榜首
 
2022-03-17 09:59:03   杭州网

中国商报(记者 王彤旭 文/图)又是一年315,投诉重灾区的教培行业再度引发关注。其中,作为行业领头羊的中公教育登上黑猫消费者服务平台教育培训类企业一周投诉飙升榜榜首。

记者梳理投诉信息发现,消费者对其投诉的焦点主要集中在中公教育“协议保过班”退费难问题。山西省临汾市的孟军(化名)对中国商报记者反映,中公教育“保过班”退费难确有其事。自2021年10月与中公教育沟通退费事宜至今,孟军仍未收到退款。

据了解,2020年10月,孟军在中公教育当地分校报名事业单位考试保过班,缴纳学费17380元。双方签署协议约定,如未能通过当年的招录考试,将在30-45个工作日全额退还学费。

落榜后,孟军与中公教育沟通退款事宜。销售人员劝说其将学费转入2021年开班的三支一扶保过班继续学习。同年10月再次落榜后,孟军只想要回自己的学费。但期间多次与中公教育沟通,对方不是称北京总部的财务还没有审批,就是称打款要走流程,时至今日已历时半年左右。

“不投诉就不退款,终于了却了一桩心事。”就在采访结束后不久,孟军向记者分享了他将于3月17日收到退款的好消息。

记者发现,除黑猫投诉平台外,还有不少网友在微博、知乎等社交媒体发帖反映中公教育协议保过班退费难问题。“多次致电询问退费进展均被搪塞过去,通过电话举报后,退款才很快到账”。记者还注意到,中公教育保过班退费拖延的问题亦成为福建省2021年全省投诉统计分析报告和消费维权的典型案例。

3月13日,福建省消费者权益保护委员会、福建省产品质量检验研究院等多家机构共同举办3·15消费者权益保护日纪念活动。活动现场发布了10个消费维权典型案例,其中一例就涉及到中公教育“保过班”退费拖延。消费者张先生因未通过考试,主张退款,培训机构一再拖延。遂向所在地消委会投诉,经调解才终获退款。

事实上,中公教育并非首陷退费难风波。早在2020年7月13日,北京市海淀区市场监督管理局官方微信就发布了《海淀区市场监督管理局关于谨慎选择教育培训机构的消费警示》。中公教育等四家培训机构被点名,理由正是“退费纠纷数量居高不下”。

中国商报记者试图联系中公教育方了解情况,但接线客服表示自己只负责与课程相关的咨询答疑,无权回答此类问题,并称对企业内其他部门的联络方式不清楚。结束通话后记者随即回拨,此时客服电话已无法接通。随后记者接到中公教育另一名工作人员的手机电话,在问询沟通后,对方依然称,不了解企业内其他部门的联络方式。

福建省消委会提醒,消费者在购买培训服务前应详查合同内容,关注课程设置、师资要求、违约责任、退费规则等重要条款。签约时,不要预交大量费用,防止培训机构停业或破产时面临退费风险。

 
来源:中国商报    作者:    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·中国家电服务维修协会发起家电收旧焕新潮...
·挖掘潜市场潜力 洞察用车需求 ——汽...
·3•15观点 | 关于“土坑酸菜”事件...
·江西省消保委发布硅胶铲比较试验结果:价...
·黑龙江2021年食品抽检12万余批次 ...
·新买电动车发生故障维权有阻力 消协...
·宁波市消保委开展“3•15”线上微访谈...
·拨开家装“迷雾” 江苏无锡设立“透明家...
·安徽省消保委公布网购体察结果:部分商家...
·江苏省江阴市召开消费维权暨共促消费公平...
·促进消费公平 江苏镇江将开展12项重点...
·广西玉林检查米粉生产厂家 未发现使用“...
·吉林:哄抬物价最高罚款500万元并吊销...
·重庆12315:食品餐饮类投诉举报占比...
·江西市场监管部门严查食品安全问题
·江苏举行“3•15”国际消费者权益日直...
·河南:全面加强现制现售饮品食品安全监管...
·甘肃兰州:开展“3•15”宣传活动 共...
·江苏昆山:多措并举营造安全放心消费环境...
·西安曲江开展“共促消费公平”“3•15...
·黑龙江伊春:放心消费创建全行业覆盖
·深化消费维权共建共治 广东佛山全面启动...
·食品、教育培训……湖南2021年消费投...
·辽宁鞍山:近700家企业履行线下七日无...
·宁夏石嘴山 “诚信经营 放心消费”承诺...
·福建莆田集中销毁案值上千万元假冒伪劣商...
·南京发布2021年投诉举报十大热点
·河南三部门联动 保护未成年消费者权益
·打假维权解难题 解困助企获锦旗
·重庆綦江:发放“3•15”宣传资料5万...