“你店诚信经营放心消费” “你店干净卫生明码标价”

“各位父老乡亲大家好，本人乃古城知府。诚信为本，经商必胜。近日，本知府通过各明察暗访，发现有三家商铺‘德行如影,守信如山，童叟无欺’，实为商铺楷模。今天特地举行‘知府巡街 梅花放榜’表彰活动，请各位父老乡亲随我一起放榜。”最近，在建德严州古城，“知府”带队，在古街上举行了浩浩荡荡的放榜仪式——“你店诚信经营放心消费，你店干净卫生明码标价现给你放榜，望你以此为荣，继续进步”现场给公盛酱坊等三家店铺进行放榜。

原来这是建德建设放心消费的特色活动——定期以“知府巡街”放榜的形式对上榜单位代表授予榜文，并将梅花榜文张贴在古街出入口显著位置以示表彰。

“天下梅花两朵半，北京一朵，南京一朵，梅城半朵”，“梅花”之于梅城有着特殊的含义，建德市市场监督管理局局长叶胜平介绍：“古城特别推出‘放心消费梅花榜’评选，以‘一图感知 尽收眼底’为目标，开发‘智在严州’系统，将商户经营信息归集分类注入三维地图，开发商户诚信五维图，通过将商户投诉、举报、日常检查、行政处罚和社会舆情五方面情况量化为图，全方位评价商户放心消费水平，每季度得分最高的商户入选梅花榜。这是第四次知府放榜，每次放榜三家。”

此外，建德市市场监管局在梅城镇澄清门旁设立梅城古街放心消费维权联络站，在乡音土语下化解矛盾，实现消费者纠纷不出店、不出景区、不出商圈。截至目前，累计受理和闭环处置投诉举报32件，投诉化解率达96.8%。通过合约规定商户职责、严格赔付资金管理、简化赔付流程和规范事后追偿流程,对游客在古城因权益侵害而发生消费投诉，按照法律法规规定予以赔付，以充分保障游客的权益。今年以来，共落实先行赔付资金数额3500元，极大提高了消费纠纷处置效率。