中国消费者报郑州讯（记者耿记安）近日，河南省鹤壁市市场监管局召开了2025年“3•15”活动部署会。鹤壁市市场监管局12315指挥中心主任郭银霞宣读了《鹤壁市市场监督管理局、鹤壁市消费者协会关于组织开展2025年“3•15”国际消费者权益日活动通知》，鹤壁市消费者协会秘书长牛咏梅对“3•15”当天系列活动工作做出明确分工，鹤壁市市场监管局市场监管总监孙爱军对活动进行了部署并提出具体要求。该市各县区（分）局、各专业分局相关负责同志、市局机关各科室、局属行政事业单位负责同志参加了会议。

孙爱军强调，“3•15”国际消费者权益日不仅是广大消费者关心关注的节日，更是宣传市场监管消费者权益保护工作成果、展示市场监管工作成效的重要时机。鹤壁市各级市场监管部门、各级消协组织要把2025年的“3•15”活动作为全年工作的“开年大戏”和“试金石”。一是要高处着眼抓认识。在思想上高度重视，行动上积极参与，切实把“3•15”活动作为亮点工程推进打造；二是要明确领导抓责任。要增强责任意识、大局意识，务必做到守土有责，守土尽责，坚决不折不扣地完成各项工作；三是要上下联动抓实效。要严格按照市局统一安排，结合本辖区实际，精心谋划，统筹安排，创新举措，强化效果，确保“3•15”系列活动安全；四是要强化宣传抓声势。要加强与有关部门和新闻媒体的合作，整合维权资源，多渠道、多形式地宣传消费者权益保护工作，注重发挥新闻媒体的社会舆论和信息传播作用，在全社会营造良好的宣传氛围；五是要加强排查抓安全。加强重点领域风险排查，强化突发事件舆情监测，稳妥做好应急处理工作，最大限度消除负面影响。及时受理处理投诉举报，密切关注侵害消费者权益突出问题，及时回应好群众关切，确保市场监管领域安全稳定。

谈起2025年的消费维权工作，孙爱军表示，鹤壁市市场监管局将进一步增强政治意识、责任意识、风险意识和大局意识，紧紧围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，全面优化消费环境，更加主动、更大力度、更加精准地发挥市场监管和消费者权益保护的职能作用，为让全市人民对消费内容、消费过程、消费环境更加满意而积极贡献市场监管系统的力量。