中国消费者报报道（记者王小月）随着《哪吒之魔童闹海》的票房持续走高，占据最佳观影位置的共享按摩椅意外走红，甚至有共享按摩椅公司开启上市之路。然而，消费者对共享按摩椅的体验感受却呈两极分化，有人“爽到不想走”，有人却直呼是花钱买“刑具”，在社交媒体、投诉平台上，“智商税”“花钱买罪受”等争议话题不断发酵。

观影区装按摩椅引争议

现如今，不少电影院采用阶梯定价的方式，观影体验最好的中间区域被称为“黄金观影区”，票价最高。《中国消费者报》记者在购票平台看到，一些电影院只标注了黄金观影区，并没有对共享按摩座进行标注。不少消费者反映，高价购买了黄金观影区的票，才发现那些位置安装的都是共享按摩椅。

北京消费者刘先生告诉记者，为了获得好的观影体验，他购买了黄金观影区的位置，到了影院才发现黄金观影区全部都是共享按摩椅。“刚开始，按摩椅自动启动，有几分钟的试体验，但结束时，按摩球并没有归位，凸出的位置刚好顶住我的脖子，害得我全程都只能保持前倾的姿势看电影。”刘先生说。

消费者张女士也深有体会。“线上买票选座位时，根本不知道自己买的座位是共享按摩椅。看电影的时候，我没有任何操作，按摩椅就突然启动了，吓了我一大跳。”张女士认为，电影院座椅应该柔软舒服，共享按摩椅的按摩球却硌得腰疼，自己花了更多的钱却得到了更差的观影体验。

记者发现，在社交平台上，网友对于共享按摩座椅褒贬不一。在一项“电影院按摩椅为啥招人烦”的投票中，1058名网友参与投票，有51人认为“觉得挺好，边看电影边按摩”，但整体趋于负面。有网友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

中央财经大学法学院教授吴韬表示，消费者享有知情权，商家应尽到告知的义务，还要尊重消费者的选择权，“消费者在作出消费决策之前应该知晓购买的区域是否为共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使用的舒适性，如果选择使用可能还会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买黄金座位或者换其他的影院观影”。

作为购票平台，猫眼曾表示，加装按摩椅垫属于影院自身的商业运营行为，不需要与售票平台同步。按摩椅区域如果要在猫眼的购票页面呈现，需要影院自己操作，平台无法替影院操作。目前，平台对按摩椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面进行标注，或者影院在影厅介绍部分自行编辑。

安全卫生问题不容忽视

由于共享按摩椅高度依赖渠道的铺设，在公共服务空间不乏存在“霸座”现象，其卫生状况差、维护滞后等问题成为影响口碑与体验的一大原因。

在社交平台，关于共享按摩椅座椅表面污渍明显，甚至有食物残渣和异味的反馈比比皆是。“本想在共享按摩椅上放松一下，结果躺下后发现头枕上有头发，扶手上黏糊糊的。”北京消费者李女士说。

除了卫生问题之外，安全问题也带来隐忧。2023年8月，重庆火车西站一名女乘客的长发被卷进共享按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。该事件引发公众对共享按摩椅安全问题的关注。

“按摩时间越长，价格折扣力度越大。”一位消费者告诉记者，为了获取较大的价格折扣，她选择了最长时间的45分钟套餐，然后看到续费有折扣便又续了35分钟的套餐。“当时只是觉得按摩的力道很大，按摩完回家后才逐渐感觉到背部、腰部等多个部位不适。”该消费者认为，共享按摩椅的经营者未对合理按摩时间等进行专业提示，让消费者的体验感大打折扣。

“在使用按摩椅之前，消费者需认真阅读按摩椅上的健康提示，再结合自己的身体状况科学使用，存在一些风险因素的人群不适宜使用按摩椅。”首都医科大学附属北京中医医院骨科推拿科主治医师阴祖新表示，老年人由于椎间盘水分减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处于松弛状态，盲目使用按摩设备会导致脊柱生物力学改变，甚至有可能出现小关节紊乱、腰椎间盘突出等情况，加重身体不适。一些老年人面临骨质疏松的问题，按摩力度大了，容易引发骨折。

阴祖新表示，相对于年轻人，老年人的末梢神经敏感度降低，对于疼痛的敏感度和识别能力也变低，可能老人觉得不疼，但其实力道很大，已经造成了损伤。老年人如果使用按摩椅，建议调至较低档位。老年人应结合自己的身体状况慎重使用按摩椅，同时最好身边有人陪同，以应对可能出现的意外。

行业扩张背后面临挑战

近日，作为共享按摩行业龙头，共享按摩椅乐摩吧品牌的运营主体福建乐摩物联科技股份有限公司向港交所递交招股书。招股书显示，乐摩吧在商场、影院铺设了50多万台智能按摩椅，2024年前3个季度经调整净利润突破1亿元。

乐摩吧“躺赚”的生意让这一行业重归大众视线。共享按摩椅铺设的渠道场景集中在电影院候场、商场休憩、高铁站等待等顶级流量入口，目的就是瞄准用户“被迫空闲”的碎片化时间，将按摩服务嵌入刚需场景。

据《2024—2029年中国按摩行业项目调研及市场前景预测评估报告》分析，2025年中国按摩足疗行业市场规模或将达到7000亿元。2023年乐摩吧市占率37.3%，稳居榜首。虽然大众对缓解疲劳、放松身心的保健需求日益强烈，但似乎对于公共空间的共享按摩椅“意兴阑珊”。

业内人士认为，共享按摩椅企业有场景依赖风险，目前的渠道过度集中于电影院、商场、交通枢纽，若流量红利消退，增长或遇瓶颈。据了解，多地高铁站已经开始清理“按摩椅霸权”。中国铁路早在2023年就已发文，针对高铁站按摩椅问题，要求多功能候车座椅（按摩座椅）数量不得超过全部候车座椅的20%。

艾媒咨询CEO张毅表示，公用按摩椅属于“锦上添花”的非必要选择，家用零售需求也较弱。市场刚性需求不足将是行业面临的重大挑战。业内人士认为，共享经济进入下半场，如何保持竞争力，或要先解决饱受诟病的痛点。